中國電信與微軟MSN合作推出天翼Live并開始試商用，中國聯(lián)通宣布即將停止“超信”服務，即時通信市場中的兩件大事幾乎同時發(fā)生。沉寂許久后，即時通信市場又引起各方的關注。在目前電信市場競爭激烈的背景下，傳統(tǒng)的電信運營觀念行將就木。從天翼live身上，不僅可以看到中國電信增加用戶黏性和尋找業(yè)務承載平臺的訴求，更能看到在更深層面上，3G時代互聯(lián)網(wǎng)與電信產(chǎn)業(yè)加速融合的大勢所趨。
跳出傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)思維進行合作
在即時通信市場，運營商的參與早已不是新鮮事。前兩年，電信運營商蜂擁而上推出即時通信業(yè)務，很大程度上是受到騰訊QQ的帶動。看到騰訊等即時通信服務商在網(wǎng)絡廣告以及增值服務領域賺得盆滿缽滿，運營商也紛紛行動起來，一時間，超信、靈信、飛信紛紛出現(xiàn)。
但是一直以來，即時通信市場與其他市場最大的不同在于，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與運營商之間存在著既相互合作又相互競爭的微妙關系。合作與競爭并存的微妙關系以及希望牢固掌握即時通信業(yè)務主導權的指導思想，讓前兩年運營商在同合作伙伴開展合作時變得十分謹慎，對自己手中掌握的消費潛力巨大的客戶群看得越來越重。所以在電信重組之前，除了飛信之外，運營商推出的其他即時通信業(yè)務都采取了獨立運作的方式。
但是從目前的情況來看，除了中國移動與騰訊合作的飛信業(yè)務，其他運營商推出的即時通信業(yè)務無一不面臨著用戶數(shù)量少、營收少的尷尬處境。這充分表明，在即時通信業(yè)務領域，與互聯(lián)網(wǎng)或者IT企業(yè)合作是運營商的必然選擇。
中國電信能夠下定決心與微軟合作，很大程度上是摒棄了過去希望即時通信業(yè)務能夠像彩鈴和短信一樣獲取大量利潤的傳統(tǒng)思維，而看中了即時通信市場作為一個業(yè)務承載平臺的巨大作用。
分析騰訊的模式我們不難看出，QQ即時通信業(yè)務本身并沒有給騰訊帶來多大的收益，真正給其帶來滾滾財富的是QQ吸引并黏住的超過4億戶的活躍用戶。以QQ客戶端為載體、以QQ用戶群為基礎，騰訊在在線游戲、電子商務、門戶廣告、增值服務等方面獲取了巨大利益。
北京郵電大學教授曾劍秋對《中國電子報》記者表示，運營商未來要開發(fā)的一定是捆綁式的打包業(yè)務，即時通信是數(shù)據(jù)業(yè)務中新成長起來的業(yè)務之一，即時通信的價值會在運營商的捆綁業(yè)務中得以體現(xiàn)。
中國移動副總裁沙躍家早在飛信商用時就明確表達了中國移動對即時通信業(yè)務的實際需求：“飛信業(yè)務正式投入商用標志著中國移動的通信增值服務向多元、綜合、多功能方向邁進。飛信的最大意義在于它超越了即時通信工具，成為一個基于個人即時通信的新型信息平臺，人們不僅可以在這個平臺上自由溝通，還可以享受游戲、查詢、音樂、可視電話等綜合服務。”
打造優(yōu)勢互補典型案例
實際上，中國電信與微軟的合作早在2006年9月就開始了。當時雙方開展的是搜索產(chǎn)品方面的合作，但苦于中國電信當時沒有移動網(wǎng)絡，所以合作并不是非常深入。而在中國電信剛剛接手CDMA網(wǎng)絡的2008年11月，雙方就迫不及待地正式達成了合作意向，從此開始了長達1年多的技術測試。
根據(jù)易觀國際的報告，目前，中國移動飛信的活躍賬戶數(shù)已經(jīng)超過微軟的MSN，中國移動已經(jīng)成為僅次于騰訊的中國第二大即時通信服務提供商，而飛信對中國移動增加用戶黏性的作用非常顯著。在這樣的背景下，中國電信和微軟加快了合作步伐，天翼live的出爐也就成為必然。
國際知名咨詢機構Frost&Sullivan高級項目經(jīng)理楊曉東告訴《中國電子報》記者，對中國電信來說，首先，可借助微軟的既有技術優(yōu)勢，縮短產(chǎn)品研發(fā)周期。其次，可以把天翼live視為MSN的深度定制版本，實現(xiàn)與MSN的互聯(lián)互通。原MSN的社交網(wǎng)絡用戶可以實現(xiàn)有效遷移，降低即時通信用戶的轉換成本。最后，MSN以“白領”為主的客戶群現(xiàn)狀與中國電信天翼品牌的理想目標客戶群較為契合，中國電信非常想將這些“白領”用戶吸引到CDMA網(wǎng)絡中來。
從合作雙方的特點和優(yōu)勢來看，微軟擅長技術但缺乏增值業(yè)務和內(nèi)容，而中國電信不僅能夠提供大量的3G業(yè)務，還在互聯(lián)星空等內(nèi)容服務方面有較為成功的經(jīng)驗。
曾劍秋認為，中國電信選擇微軟的目的非常明確，就是為了推廣捆綁型數(shù)據(jù)業(yè)務。而微軟選擇中國電信主要是因為這幾年全球軟件業(yè)都在朝著SaaS(軟件即服務)轉變，微軟從很早就比較看好統(tǒng)一通信和即時通信，其早就有向通信業(yè)發(fā)展的想法，并一直致力于開發(fā)通信網(wǎng)絡產(chǎn)品。
合作代表產(chǎn)業(yè)融合方向
實際上，隨著3G建設和運營的不斷發(fā)展，中國電信與微軟的合作并不是個案，互聯(lián)網(wǎng)與電信產(chǎn)業(yè)的融合已經(jīng)成為大勢所趨。愛立信商業(yè)咨詢楊俊告訴《中國電子報》記者，運營商針對3G服務推出的全新品牌，如G3、天翼等紛紛亮相，讓人們感受到了一個全新時代的萌動。縱觀各大運營商近期對3G業(yè)務的宣傳，細心的人們會發(fā)現(xiàn)除了更快的連接速度以外，在電信領域，互聯(lián)網(wǎng)的身影無處不在。更高的網(wǎng)絡傳輸速度和新一代終端、平臺以及更為豐富的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容將成為3G時代的主流。
在移動通信領域，盡管諸多2G增強型技術先行打開了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的大門，但真正令人滿意的互聯(lián)網(wǎng)體驗還是要從3G開始。從歐美和日本市場來看，運營商在迅速向兼營通信服務、內(nèi)容和應用服務、電視和視頻服務的綜合服務提供商轉變。
微軟銷售及在線服務大中國區(qū)總經(jīng)理兼MSN中國總裁莊毅禮表示：“天翼Live的成功推出，標志著微軟將自身的創(chuàng)新服務與合作伙伴的服務進行緊密融合，開創(chuàng)了全新的業(yè)務和產(chǎn)品合作模式。微軟將持續(xù)探索更多的創(chuàng)新模式，更好地服務中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶，與中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和包括中國電信在內(nèi)的合作伙伴實現(xiàn)共贏。”
“如今互聯(lián)網(wǎng)與電信業(yè)的融合已經(jīng)在中國正式展開，以運營商為核心的產(chǎn)業(yè)鏈正在積極探索和實踐全新的模式和理念。在不久的將來，用戶不僅能夠享受互聯(lián)網(wǎng)手機服務，還將獲得更為全面的移動化、個性化和統(tǒng)一化的互聯(lián)網(wǎng)服務，真正進入無處不在的網(wǎng)絡化時代。”楊俊滿懷信心地告訴記者。
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