8月11日8時(shí)許登錄某SNS網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)如下提示：“你的帳號(hào)因不當(dāng)行為被管理員封禁，要申訴或解除封禁請(qǐng)給管理員留言。”于是我留言：“請(qǐng)問一下，我有什么不當(dāng)行為？請(qǐng)具體指出�！睂�(duì)方答復(fù)很快，但是含糊其辭，只是強(qiáng)調(diào)該網(wǎng)不允許發(fā)布某些敏感內(nèi)容。我提出，即使封禁，也應(yīng)返還我原有的數(shù)據(jù)資料。但對(duì)方對(duì)此要求完全置之不理，并稱，對(duì)我的賬號(hào)實(shí)行的是“永久封禁”。
無(wú)獨(dú)有偶，一周前，知名博客劉曉原發(fā)表致搜狐公司董事局主席兼首席執(zhí)行官?gòu)埑?yáng)的公開信，原因是搜狐網(wǎng)在沒有事前通知的情況下，就偷偷關(guān)閉了他的博客。劉曉原在信中稱：“在當(dāng)前社會(huì)環(huán)境之下，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商會(huì)受到各種干涉，要生存和發(fā)展有諸多不易，刪文關(guān)博也許不是網(wǎng)站本意，但同樣要堅(jiān)守法律和商業(yè)道德底線。不給通知，不作解釋，只為自身利益著想，就強(qiáng)行關(guān)閉用戶博客，于情于理于法都說(shuō)不過去�！薄瓣P(guān)閉博客前給一個(gè)通知，讓用戶備份博客的文章，避免博客文章丟失。如此簡(jiǎn)單的服務(wù)，難道也做不到嗎？”
劉曉原認(rèn)為，在用戶沒有違反法律法規(guī)情況下，僅依內(nèi)部管理規(guī)定鎖定隱藏文章或關(guān)閉博客，違反了《中華人民共和國(guó)憲法》、《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》、《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》等法規(guī)，嚴(yán)重侵犯了廣大博客用戶的合法權(quán)益。
或許有人會(huì)認(rèn)為，劉曉原和本人的遭遇僅僅是些個(gè)案。其實(shí)不然，今年以來(lái)，一些網(wǎng)站，其中不乏頂級(jí)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，對(duì)用戶的漠視到達(dá)驚人的程度。它們把用戶當(dāng)作實(shí)驗(yàn)室里的小白鼠，隨意地?cái)[布來(lái)擺布去。
7月底，百度對(duì)其高校貼吧進(jìn)行全新改版，由于改版后所有的大學(xué)貼吧變成非公開的內(nèi)部社區(qū)，之前的大量帖子、圖片、視頻都無(wú)法尋覓，原先的貼吧吧主在沒有接到任何通知的情況下，直接被百度公司“剝奪”了吧主身份。貼吧用戶十分不滿，紛紛到百度“投訴吧”抗議，致使“投訴吧”被爆吧。
不曾深入?yún)⑴c一個(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的建設(shè)的人很難體會(huì)到，一旦那個(gè)社區(qū)對(duì)自己的用戶關(guān)閉了大門，用戶心頭積聚的那種失落、悲傷和憤怒有多深。失落的百度大學(xué)貼吧用戶寫下這樣的句子：“一個(gè)帖子也沒給我們留下。百度為了自己的利益，把我們的心靈家園、我們美好的回憶無(wú)情地磨滅了，還有我們寶貴的青春……”而憤怒的用戶則這樣說(shuō)：“我們不是要權(quán)利，我們不是要名譽(yù)/我們甚至像狗一般寄居在你們的籬笆下面/但是我們的剩飯你們都不留一滴……”
百度其實(shí)并不是不知道自己的做法不妥。由于改版引來(lái)了大多數(shù)吧友的不滿，百度隨后發(fā)布了公告，稱帖子和吧主權(quán)限以及隱私信息將保留。公告說(shuō)：“大學(xué)類貼吧自創(chuàng)建以來(lái)，凝聚了無(wú)數(shù)大學(xué)吧吧友的智慧、心血和美好記憶，對(duì)于百度貼吧而言，更是一筆不能舍棄的寶貴財(cái)富。”可是，雖然“寶貴財(cái)富”不離口，但百度也只是輕飄飄地承諾對(duì)帖子和吧主權(quán)限“今后會(huì)采用適當(dāng)形式展現(xiàn)”；至于何種形式，什么時(shí)間，統(tǒng)統(tǒng)沒有下文。
令貼吧用戶為之憤怒的百度的“不義”之舉很簡(jiǎn)單，那就是它沒有把用戶視為自身的一部分。而這乃是Web 2.0網(wǎng)站的一個(gè)大忌。Web 2.0網(wǎng)站的成功十分依賴于消費(fèi)者的主動(dòng)參與。參與式文化是同舊式的被動(dòng)接受相比而言的。在Web 2.0時(shí)代，我們不再把內(nèi)容的生產(chǎn)者和消費(fèi)者分成不同的角色來(lái)談?wù)�，現(xiàn)在，我們可以把他們視做依照新規(guī)則彼此互動(dòng)的參與者。在這種參與過程之中，正如知名博客洪波所指出的那樣：“Web 2.0公司所擁有的網(wǎng)站數(shù)據(jù)，大多并非網(wǎng)站的自有資產(chǎn)，而是來(lái)自用戶的貢獻(xiàn)�！闭蛉绱耍琖eb 2.0網(wǎng)站有不可推卸的責(zé)任去維系網(wǎng)站過往的社會(huì)資產(chǎn)。這一資產(chǎn)是共有的，網(wǎng)站與用戶的利益也是共同的，一損俱損，一榮俱榮。
須知，網(wǎng)站是會(huì)死去的。
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