沃爾瑪、吉之島、家樂福、天虹、歲寶等紛紛搶開網(wǎng)上商店
今時今日，沒有人能夠抵擋電子商務(wù)的洶涌來勢，即便是在傳統(tǒng)零售領(lǐng)域財大氣粗、根深蒂固的“大鱷”們。近期，沃爾瑪和廣東吉之島都傳出即將進(jìn)入電子商務(wù)的消息，家樂福則已經(jīng)在上海等地開設(shè)了在線商場。而在深圳，天虹的網(wǎng)上商城已經(jīng)開始試營業(yè)，歲寶也在積極謀求豐富網(wǎng)上商城的功能以及內(nèi)容。
淘寶等電子商務(wù)的成功無疑為傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)積累了經(jīng)驗(yàn)，但傳統(tǒng)零售業(yè)畢竟與新興的電子商務(wù)平臺是在不同的領(lǐng)域成長起來的，當(dāng)其以“老”資格進(jìn)入一個新領(lǐng)域的時候，優(yōu)勢和劣勢都非常明顯。
傳統(tǒng)零售業(yè)忙“上網(wǎng)”
網(wǎng)購一族的壯大是推動傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛開通電子商務(wù)的根本原因所在。雖然整個傳統(tǒng)零售業(yè)目前還保持著穩(wěn)定增長的態(tài)勢，尤其是領(lǐng)軍企業(yè)的市場份額在進(jìn)一步集中，但他們不得不正視網(wǎng)購也已逐漸成為人們?nèi)粘ＯM(fèi)的渠道之一，要想繼續(xù)保持消費(fèi)市場的領(lǐng)先地位，電子商務(wù)是他們必須涉足的一個領(lǐng)域。
如開頭所述，關(guān)于沃爾瑪以及廣東吉之島都已經(jīng)有開設(shè)網(wǎng)上商城的想法，讓眾多消費(fèi)者期待可以足不出戶買到他們的商品。而家樂福則在之前已經(jīng)開始了這方面的探索，不過其電子商務(wù)的范圍目前也僅限于上海與北京兩地，深圳市民無法體會。
對于深圳市民來說，更有可能體驗(yàn)到的是本土百貨企業(yè)帶來的“網(wǎng)購生活”。現(xiàn)在打開天虹網(wǎng)上商城的頁面，會發(fā)現(xiàn)其已經(jīng)開始進(jìn)入試運(yùn)營，配送、在線網(wǎng)銀支付等網(wǎng)購的基本功能都已經(jīng)具備。而歲寶方面則透露，其已經(jīng)運(yùn)營一段時間的網(wǎng)上商城目前也在緊張完善中，很快包括網(wǎng)上支付以及更多的新體驗(yàn)都將輕松實(shí)現(xiàn)。
品牌是“觸網(wǎng)”最大優(yōu)勢
對于零售企業(yè)紛紛涉入電子商務(wù)的做法，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，電子商務(wù)在內(nèi)地已經(jīng)逐漸走向成熟，利用別人的經(jīng)驗(yàn)來打造自己的舞臺這個時機(jī)已經(jīng)來臨，早進(jìn)入就意味著占得先機(jī)。而且，對于傳統(tǒng)零售企業(yè)來說，他們長期培育起來的品牌以及誠信度是其最大優(yōu)勢。
眾所周知，與電子商務(wù)的飛速發(fā)展相伴的是網(wǎng)購?fù)对V的同步增長，前幾年幾乎鮮見的網(wǎng)購領(lǐng)域投訴現(xiàn)在已經(jīng)成為深圳消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)。來自市消委會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，２００９年，深圳網(wǎng)上購物類投訴１４１宗，同比增長約１２７％。網(wǎng)購?fù)对V的居高與目前電子商務(wù)門檻低，大多數(shù)電子商務(wù)經(jīng)營主體偏小、散亂有著密切關(guān)系，而淘寶雖然規(guī)模偏大，但其Ｃ２Ｃ為主的經(jīng)營模式導(dǎo)致了誠信度不高、各種糾紛不斷的狀況。
而傳統(tǒng)零售企業(yè)則不同，無論是“進(jìn)口”的沃爾瑪、吉之島，還是本土的天虹、歲寶，都已經(jīng)建立了自己穩(wěn)定的品牌形象，其誠信度都值得消費(fèi)者信賴，而且其實(shí)體店與網(wǎng)店并存的方式也不會讓消費(fèi)者“投訴無門”。
記者在近日的采訪中，很多市民都表示，相對于其它電子商務(wù)平臺，他們更愿意信賴天虹、歲寶等老字號，畢竟已經(jīng)與其有多年的消費(fèi)關(guān)系，現(xiàn)在只不過是交易方式有改變而已。
傳統(tǒng)零售業(yè)仍有很多“短板”
雖然背靠品牌和誠信度兩大優(yōu)勢，但傳統(tǒng)零售業(yè)在進(jìn)入電子商務(wù)這個全新領(lǐng)域的時候也仍然有著明顯的“短板”。
首先就是價格的問題，在天虹以及歲寶的網(wǎng)上商城，記者注意到，產(chǎn)品的標(biāo)價幾乎與實(shí)體店沒有差別。但網(wǎng)購的最大優(yōu)勢就是價格優(yōu)勢，傳統(tǒng)零售業(yè)明顯無法體現(xiàn)這一優(yōu)勢。因?yàn)榧幢闫淇梢宰龅嚼途W(wǎng)上商城的價格，也會因此對長期經(jīng)營的實(shí)體店形成沖擊。
還有業(yè)內(nèi)人士表示，物流配送也是傳統(tǒng)零售業(yè)的“短板”之一。現(xiàn)在淘寶等電子商務(wù)巨頭的商品可以說通達(dá)全國乃至全球，其貨品流通已經(jīng)完全突破了地域限制。但對于傳統(tǒng)零售業(yè)來說，這種強(qiáng)大的物流配送網(wǎng)絡(luò)仍然需要時間來逐漸構(gòu)建。所以在電子商務(wù)方面走得較早的家樂福目前也只是在北京、上海兩地實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)購”，而在天虹的網(wǎng)上商城，記者也看到“目前網(wǎng)上天虹只開通深圳區(qū)域的配送服務(wù)，后期將陸續(xù)開通其他城市的配送服務(wù)”的特別說明。
不過雖然仍有很多不足之處，大多傳統(tǒng)零售企業(yè)對于電子商務(wù)還是充滿熱情，他們希望能以時間來彌補(bǔ)與淘寶、卓越網(wǎng)之間的差距，同時又以自己的優(yōu)勢以及固定客源在網(wǎng)絡(luò)上分得一杯羹。
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