自從淘寶7月8日推出搜索新規以來，似乎就陷入輿論漩渦。有評論指責淘寶為了自己的商業利益，推出新的規則，放棄支持中小賣家，甚至還有圍堵淘寶總部的事件發生。針對此事，馬云昨日首次表態稱，“我們會寧可關掉自己的公司也不會放棄自己的原則。”至此，淘寶繼續推行搜索新規已成定局。
稱向“黑惡勢力”開戰
據悉，7月8日淘寶網對搜索排序規則作出調整，賣家服務質量對排序的影響權重大大增加，其后，一些賣家先后2次通過網絡串聯，聚集在淘寶網公司門口表示抗議。同時通過拍下商品拒不付款、惡意點擊廣告等方式脅迫其他賣家停止正常經營。
淘寶網方面表示，不論是惡意攻擊淘寶賣家還是抗議活動，組織者往往并不露面并拒絕與淘寶正面溝通，僅通過QQ群進行遠程指導，并提供食宿交通資助、游行橫幅等方式參與其中。賣家只要表達了對新規則認同的話，就會立刻受到有組織的恐嚇與騷擾。
針對此，馬云稱創造新商業文明一定會破壞大批既得利益群體，“我們要和各種勢力做斗爭，包括巨大的黑色產業鏈中的惡勢力。”
正望咨詢副總裁周洪美指出，隨著淘寶網周邊生態系統的擴張，不同利益方的需求不同，而平臺成為這些矛盾交鋒的陣地。表面上是賣家對淘寶新規則的不滿，實際上折射出不同賣家群體對未來發展路徑的分野。
新規為加強用戶體驗？
馬云稱目前的鬧事行為，不僅僅在傷害兩萬多名優秀努力的年輕人的理想，也在破壞和打擊數千萬以網絡為生存的小企業以及幾億消費者的利益。“怨天尤人的人永遠會輸給擁抱變化、改變自己的人！”
針對淘寶對大賣家和中小賣家區別對待的問題，馬云認為，未來沒有大小企業的區別，只有誠信與否、開放與否、承擔責任與否的區別。“搜索新規會一直堅持下去。”
“淘寶平臺的用戶體驗越來越好才是所有賣家的生命線。”淘寶網總裁陸兆禧表示。如今網上開店競爭激烈，而且淘寶也在不斷發展和升級，這就對淘寶上開店的賣家提出了新的要求和挑戰。淘寶的搜索排序初衷是為了提高消費者購物體驗，讓做好服務的賣家獲益，讓市場更加健康和規范，讓整個交易體系更加良性運轉。
名詞解釋：淘寶搜索新規：自2010年7月8日起，淘寶搜索排序規則將作出調整，賣家服務質量對排序的影響權重大大增加。賣家的違規扣分程度、退款次數和比例、投訴筆數等，將直接影響在淘寶搜索結果中的排位。同時，作弊記錄也已經開始累積并存檔了，作為賣家服務質量的因素之一。 |
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