當(dāng)一塊招牌被抹上污漬，清理修繕或許是最好的辦法。C FP供圖
反腐敗與廉正體系的建設(shè)，正成為公眾對(duì)阿里巴巴的一道考核標(biāo)準(zhǔn)。
隨著阿里巴巴廉正部的正式亮相，阿里巴巴上周再宣布任命集團(tuán)秘書(shū)長(zhǎng)邵曉鋒為首席風(fēng)險(xiǎn)官。擺在邵曉鋒面前的任務(wù)，將是在電子商務(wù)“免費(fèi)”的策略下，加快推進(jìn)資源的合理與公平配置，和最大程度減少滋生腐敗的土壤。
邵曉鋒在接受南都記者采訪時(shí)表示，截至目前阿里巴巴廉正部已經(jīng)完成案件調(diào)查22起。“以聚劃算為例，2012年的舉報(bào)、投訴量已經(jīng)比2011年下降了90%，阿里巴巴反腐舉措取得階段性成果。”
推進(jìn)“制度性”反腐
日前，剛剛上任的阿里巴巴首席風(fēng)險(xiǎn)官邵曉鋒向南都記者表示，截至目前阿里巴巴廉正部門(mén)完成相關(guān)案件調(diào)查22起，查處違規(guī)員工27人，移送司法機(jī)關(guān)員工6人，外包人員3人。同時(shí)，整體有效舉報(bào)和投訴在不斷下降，以聚劃算為例，牽涉到腐敗事件的電話、郵件舉報(bào)量、投訴量大幅下降了90%。除此之外，通過(guò)對(duì)大量“包上淘金幣，天天特價(jià)，聚劃算”舉報(bào)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些叫賣行為的實(shí)質(zhì)為詐騙，不涉及員工違規(guī)。
“80%外面流傳的腐敗，事實(shí)上是另外一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈，這個(gè)也是通過(guò)這次反腐以后發(fā)現(xiàn)的一個(gè)新情況。”邵曉鋒表示，阿里巴巴確實(shí)存在極個(gè)別的腐敗行為，但涉嫌不正當(dāng)利益輸送事件已得到明顯遏制，外部腐敗向淘寶滲透的路徑已基本被切斷。
另一方面，阿里巴巴在加快“推進(jìn)資源的市場(chǎng)化、透明化和公正化”，通過(guò)一系列的體制完善來(lái)解決這一難題。其中，在“天天特價(jià)”已經(jīng)實(shí)行商業(yè)篩選去全機(jī)器選擇的模式，由系統(tǒng)來(lái)保證公正性。
而在內(nèi)部員工的管理運(yùn)營(yíng)上，將會(huì)對(duì)“小二”進(jìn)行操作日志的監(jiān)管，一但小二有違規(guī)操作，系統(tǒng)將發(fā)出預(yù)警。其次，阿里巴巴將全面梳理內(nèi)部控制制度，對(duì)各級(jí)主管實(shí)施“連坐制度”，直接上級(jí)需對(duì)下屬行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，同時(shí)還將長(zhǎng)期推行輪崗機(jī)制。邵曉鋒強(qiáng)調(diào)，“反腐光搞打擊是沒(méi)有用的，最終是要促進(jìn)整個(gè)機(jī)制和商業(yè)模式、流程、價(jià)值觀等一個(gè)體系的完善。”
“免費(fèi)”模式的挑戰(zhàn)
“在市場(chǎng)化的機(jī)制下，很多時(shí)候是通過(guò)收費(fèi)的模式來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的調(diào)節(jié)，但我們今天缺少了這一個(gè)很重要的手段。”邵曉鋒認(rèn)為，今天淘寶上有數(shù)百萬(wàn)家商家。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中商家如何通過(guò)自己的服務(wù)和能力，以及淘寶用什么樣的機(jī)制來(lái)合理地分配這個(gè)流量，“免費(fèi)”策略給阿里巴巴帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)和難題。
“對(duì)腐敗行為采取零容忍的態(tài)度。”這是邵曉鋒向市場(chǎng)發(fā)出的第一個(gè)信號(hào)。根據(jù)規(guī)劃，阿里巴巴要從價(jià)值觀、市場(chǎng)化機(jī)制和完善制度流程、嚴(yán)厲打擊三個(gè)角度建立起長(zhǎng)效的公司管理機(jī)制，從而“推進(jìn)資源的市場(chǎng)化、透明化和公正化”。
目前，阿里巴巴對(duì)于內(nèi)部資源的系統(tǒng)梳理工作已完成，其中包括將流量資源分為“商業(yè)化”和“非商業(yè)化”，在“非商業(yè)化”下再分為已管理和未管理等，這將促進(jìn)公司內(nèi)部明確哪些環(huán)節(jié)最容易出現(xiàn)利益輸送，從而進(jìn)行嚴(yán)控。
從5月初發(fā)表《致商家的公開(kāi)信》、到廉正部的身影出現(xiàn)在公眾面前，再到上周邵曉鋒的正式履新，阿里巴巴的反腐進(jìn)程正日益成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。
南都記者 謝睿
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