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中新網(wǎng)11月7日電綜合報道 “MSN要關(guān)閉了，明天上去好好的給每一個朋友發(fā)一句再見，好好懷緬一下過去。”本周早些時候，當美國科技博客The Verge曝出微軟將停用Messenger服務(wù)時，不少網(wǎng)友在微博上表達了對MSN的不舍與懷念。
今天凌晨，微軟Skype開發(fā)更新博客證實了The Verge此前的報道，稱最新計劃始于2013年第一季度在全球范圍內(nèi)以Skype全面替代Live Messenger，從此MSN將淡出人們的視野。不過，Skype CEO托尼·貝茨(Tony Bates)表示，全球所有國家關(guān)閉Messenger服務(wù)，但中國大陸還將繼續(xù)延用。
賬號中毒、時常被盜、垃圾信息滿天飛、客戶體驗糟糕....。.種種頑疾讓MSN在大陸的用戶數(shù)量日趨減少。MSN中國的總經(jīng)理劉振宇透露，目前在中國MSN的月活躍用戶數(shù)為5000到6000萬，與QQ在去年年終財報中披露的7.21億活躍用戶相差甚遠。
死期將至 微軟深化移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略部署 2011年5月，微軟斥資85億美元收購網(wǎng)絡(luò)即時語音溝通工具Skype，也是微軟歷史上規(guī)模最大的一次收購交易。當時很多分析師對該收購的未來并不看好，因為Skype與微軟旗下的即時通訊軟件MSN有許多相似之處。但短短的一年半時間，微軟便把Skype推到了前臺。隨著Skype全球范圍內(nèi)取代Messenger，MSN就此迎來了“死期”。
據(jù)科技博客網(wǎng)站The Verge的報道稱，過去幾個月里，微軟一直在將用戶向Skype的Messenger后臺轉(zhuǎn)移，用戶在Skype上發(fā)出的80%短信息都是有Messenger。Messenger服務(wù)將在未來幾個月內(nèi)退役并與Skype整合到一起。
目前，Skype擁有約2.8億月度活躍用戶，被微軟收購以來已增加了約1億用戶。Messenger的這1億多名用戶在Skype的用戶總數(shù)中將占很大一部分；如果微軟能將Messenger服務(wù)與Skype進行完美整合，那就意味著Skype的用戶總數(shù)將會增加36%，將坐擁近4億用戶。
一位在外企工作的王女士向中新網(wǎng)IT頻道表示，由于公司屏蔽QQ，多年來已習(xí)慣使用MSN，而且MSN簡潔、大方的界面也很適合白領(lǐng)們的審美。MSN上還有很多工作或生活中的朋友，一旦MSN被停用再用其他即時通訊軟件也得適應(yīng)一段。她還表示，如果MSN能“無縫”并入到Skype軟件，將用戶資料及好友信息全部移接至新平臺，或許會用Skype，否則只得轉(zhuǎn)向QQ、阿里旺旺等軟件門下。
對此，《東方早報》采訪IT法律專家趙占領(lǐng)分析稱，“微軟把MSN整合進Skype，是繼去年收購Skype之后進一步深化移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的重要部署，把MSN已有的用戶資源轉(zhuǎn)移至移動通話軟件，當然也是MSN這幾年發(fā)展低迷而不得不進行的業(yè)務(wù)布局調(diào)整。”
盜號頻發(fā) 大量用戶落荒而逃 近年來，MSN的產(chǎn)品體驗并無太大改進，而今年9月微軟發(fā)布的MSN Messenger 2011則“用力過猛”，即使忠實用戶也無所適從。在這個新版本中，MSN Messenger融入了更多好友動態(tài)體現(xiàn)社交元素，但產(chǎn)品體驗卻并不如人意。
一年多來，MSN賬號被盜、網(wǎng)友遭遇網(wǎng)銀詐騙的事件就時有發(fā)生。盡管MSN中國聲稱采取了各種措施，但從MSN騙局持續(xù)發(fā)生來看，MSN顯然并沒有能夠給出有效的解決方案。時至今日，MSN賬號安全問題依舊嚴重。中新網(wǎng)IT頻道在微博中搜索后發(fā)現(xiàn)中毒、垃圾郵件、難以登錄、客服糟糕等對MSN的抱怨，讓網(wǎng)友頭疼不已。
有專家甚至表示，虛擬世界的盜號詐騙和現(xiàn)實社會的小偷小摸一樣，無法杜絕。單憑微軟公司一家的努力不可能從根本上解決MSN用戶賬號被盜問題。而從現(xiàn)狀看，MSN的成長特別是安全防護措施不夠全面，甚至變化不大，出現(xiàn)“瓶頸”。
面對用戶的投訴和幫助需求，擁有數(shù)千萬用戶的MSN，卻不提供電話服務(wù)，一旦用戶遭遇問題，只能進行單向溝通而不是互動式溝通。MSN的這種服務(wù)模式，在越來越注重服務(wù)體驗的今天，顯然已經(jīng)大大落伍。用戶逃離其實只剩時間問題。
頑疾難治 大陸延用只因時機未到 縱觀全球IM市場，MSN是絕對的霸主，占據(jù)了40%的份額。七年前，MSN“野心勃勃”的挺進中國市場，還曾一度坐上中國即時通訊市場第二把交椅，入華當年就占據(jù)了約10%的市場份額，曾受到高端職場及白領(lǐng)用戶的青睞。
然而，在06年之后，騰訊的QQ群、文件傳輸、安全防護等功能進入用戶視野，MSN的“霸氣”就被逆轉(zhuǎn)了。目前MSN的市場份額還不足5%。據(jù)易觀智庫EnfoDesk發(fā)布的《2012年第2季度中國即時通訊市場季度監(jiān)測》顯示，2012年第2季度中國即時通訊市場活躍賬戶數(shù)達到11.6億，同比增長17.1%。QQ、阿里旺旺、飛信繼續(xù)領(lǐng)跑即時通訊市場前三名，其活躍用戶份額分別占63.7%、19.8%、8.7%。而MSN則位列第四名，約占4.6%的市場份額，Skype緊隨其后，僅占1.9%份額。
《南方都市報》記者采訪IT專家曲曉東表示，MSN在中國的本土化戰(zhàn)略不成功，與它所處的尷尬地位有一定關(guān)系。“MSN相當于是個‘沒娘的孩子’，它并非微軟的全資股，而只是一個合資的企業(yè)，微軟的先進技術(shù)不能被MSN全面繼承，微軟也無法給它提供足夠支持。沒有微軟這棵大樹讓MSN中國乘涼，它所擁有的技術(shù)革新力度自然也不夠。”
此外，《每日經(jīng)濟新聞》今日采訪商業(yè)價值移動閱讀主編楊陽淼時，他總結(jié)稱，用戶體驗差、跨國企業(yè)病、服務(wù)器在海外、競爭對手騰訊太強大都是造成MSN在大陸失敗的主要原因。“給MSN最致命一擊的就是移動互聯(lián)網(wǎng)”，他補充稱。
微軟在移動互聯(lián)網(wǎng)時代“晚”了不止一步。自2011年以來，手機、平板電腦等移動終端中應(yīng)用程序上升勢頭強勁，微信、飛信等各種通訊軟件突飛猛進，MSN一時陷入圍剿的局面。隨著蘋果、谷歌在移動終端市場大放異彩之后，微軟決心“改頭換面”，相繼推出Windows 8、Surface、Windows Phone后，公司的戰(zhàn)略部署似乎也有所轉(zhuǎn)移，其年報上就明確表示，將把戰(zhàn)略更多地放在智能客戶端設(shè)備上使用的云服務(wù)中。 (中新網(wǎng)IT頻道)
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