IT時報 章蔚瑋
12月13日0點，淘寶雙十二以當日1.5億人次瀏覽量落下帷幕。盡管今年的雙十二打出了社交營銷新玩法，對于報名參加的賣家不設置折扣幅度，不設銷售指標，提倡買家需求為主導的新型電商交易方式。但記者采訪后發現，看來熱鬧的雙十二，其實并沒有給中小賣家們帶來拓展性的流量增長，而買家對這場有些亂的促銷也并不買賬。
小賣家被雙十二冷落
賣家卡卡在淘寶網上經營一家竹制工藝品店，很早就開始報名參加雙十二，在他看來淘寶很少能為中小賣家打造集中平臺，機會很難得。但一看游戲規則，他還是有些失望。“今年推出了按照“大寶貝收藏”數和顧客‘求優惠’數來決定店鋪的首頁推薦排名”，像他這樣流量小的賣家和大賣家沒法比。
事實的確如此，卡卡告訴記者，截止雙十二結束，店鋪的流量基本與雙休日的水平持平。
這幾乎是所有小賣家在雙十二遭遇到的尷尬。“雖然淘寶按照經營內容做了劃分，看起來都沒有遺落，但流程太復雜，重點太分散，很難做出亮點。”專營兒童食品店的一位賣家告訴記者，雖然整個雙十二看起來非常熱鬧，但其實，在買家和賣家之間隔著復雜的流程，這樣情況下，顧客更關注著名的品牌經銷店。
社交營銷看起來很美
游戲規則變得再新穎，但是不能給顧客實實在在的優惠，似乎很難讓他們掏錢包埋單。
“這次雙十二，淘寶想玩足SNS營銷，卻搞得凌亂不堪，我半天找不到想要的東西！”不少用戶這樣吐槽。記者瀏覽后發現，淘寶對內容劃分基本形成三個等級，從生活、美麗、爺們、新、特色5大主題開始，每個主題分成6-8個一級標簽，一級標簽下再分6-8個二級標簽，共250左右……如此繁復的標簽尋找，讓不少買家大呼吃不消。“買家通過標簽根本找不到他要買的東西，還要一個一個去點！哪有這么多時間？”導向不明確，分類不清晰，讓不少買家因為鋪天蓋地的圖標沒了頭緒，而最終放棄了購買。
此外，淘寶這次強調的互動營銷操作起來很難。一位賣家透露，在雙十二活動的賣家設置頁面上，賣家按“響應優惠要求”的藍色按鈕可隨意設置折扣額度。至于買家的優惠要求，賣家既看不到是哪些買家在要求，也看不到買家要求的額度，所謂的互動營銷“還不如直接旺旺上聊直接討價還價呢！”
對于買家們而言，社交互動其實都不是重點，折扣力度才是關鍵。為了迎合雙十二，店鋪新增抽獎或附贈一些禮品。對于不多不少的優惠，買家并不買賬，網友“小由”在網上氣憤吐槽，表示熬夜奮戰，結果發現自己前幾天買的手套，竟然與雙十二當天同價。
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