近日，易觀發(fā)布《中國團購行業(yè)發(fā)展白皮書2012》對團購行業(yè)發(fā)展進行盤點，報告指出，團購正在從“資本驅(qū)動”向“服務(wù)驅(qū)動”轉(zhuǎn)型，美團、點評團和糯米網(wǎng)三足鼎立的新競爭實力格局初步形成，行業(yè)整體正在回歸健康發(fā)展軌道。
但值得注意的是，在這一轉(zhuǎn)型過程中，個別團購網(wǎng)站存在盲目追求短期“盈利”行為，采用裁員、撤站等有損長期運營能力的舉措，部分犧牲了企業(yè)長期經(jīng)營能力，為未來行業(yè)格局再次發(fā)生顛覆埋下隱患。
易觀專家認(rèn)為，目前團購行業(yè)進入寡頭競爭日益激烈，行業(yè)整體處于向拼服務(wù)和精細(xì)化運營的轉(zhuǎn)型升級階段，尚不具備盈利條件。盲目追求盈利，可能造成服務(wù)質(zhì)量下降、欺壓商家等積弊。
據(jù)了解，團購行業(yè)在2012年融資寒冬持續(xù)，部分團購網(wǎng)站面臨資金斷鏈，企業(yè)生存吃緊開始盲目追求盈利。更有業(yè)內(nèi)人士爆料，某知名團購網(wǎng)站追求盈利的三大利器就是“裁員”、“提價”、“刷流水”，專家認(rèn)為，這種通過自斷手足的方式實現(xiàn)短期盈利積弊多。
事實上，盲目追求盈利的后果去年就已經(jīng)顯現(xiàn)。統(tǒng)計顯示，僅2012下半年，盲目追求盈利的個別團購企業(yè)就多次爆出“刷流水”、“大批雇兼職”、“壓榨商家”、“網(wǎng)站美工差”等事件，損害了行業(yè)的形象和健康發(fā)展。
團購從一開始陷入盲目擴大規(guī)模的怪圈，到如今需要提升服務(wù)和運營的當(dāng)下，又自斷手腳、縮減人員，積弊日深。對此，業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，團購行業(yè)競爭將更深入，當(dāng)前任務(wù)是提升服務(wù)和精細(xì)化運營能力，加大對物流、客服團隊、售后服務(wù)等方面的投入。
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