《第一財經(jīng)日報》從昨日閉幕的“HRS 2013年全球商務旅行論壇”上獲悉，以B2C模式為主的OTA（在線旅游代理商）行業(yè)利潤正在下滑，近期發(fā)生淘寶指責去哪兒糾紛和去哪兒被藝龍、芒果等集體下架事件都是由于行業(yè)利潤減少，商家爭奪市場所致。
相關數(shù)據(jù)顯示，目前中國商旅市場規(guī)模約2000億美元，預計2020年該數(shù)字將達2770億美元，因此部分OTA正力拓B2B領域，挖掘公司型商旅客源。
HRS會議上有數(shù)據(jù)顯示，目前旅行第三方服務中，OTA占比已超過三分之二，OTA一年提供了600萬~700萬間/夜的規(guī)模，其中約一半是攜程提供的，四分之一左右來自藝龍，剩下20%左右由其他公司提供，比如114、芒果、12580等。
“近幾年OTA主要面向散客服務，攜程、藝龍的方式和國外有很大區(qū)別，他們采用的技術是相當于由OTA把酒店產(chǎn)品放在銷售前端，獲得預訂后將訂單給到酒店，再由酒店銷售部處理，等于是半手工的做法，這種模式在市場上占15%~20%。而兩年出現(xiàn)了去哪兒、淘寶這類為OTA、旅行社、酒店等提供代理平臺或直銷服務的在線企業(yè)，于是同一家酒店會出現(xiàn)不同的價格，最基礎的酒店管理和價格體系就亂了。”中航信電子商務公司副總裁薛強表示，從去年開始，因為去哪兒的加入，使行業(yè)利潤發(fā)生很大變化，原來酒店利潤率可達到12%~15%，但現(xiàn)在利潤率變得非常低。
記者在采訪中獲悉，近期由于利益爭奪，去哪兒先被淘寶指責向代理商施壓，之后又被藝龍、芒果和同程等OTA集體下架，這些糾紛的背后正是由于價格戰(zhàn)返利、各類營銷成本上升和客源爭奪使行業(yè)利潤越來越低，各在線旅游商都竭盡全力爭利益。
根據(jù)財報，攜程2012年第四季度凈利潤3100萬美元，同比下滑24%；2012年全年凈利潤1.15億美元，同比下滑34%。藝龍2012年四季度凈利潤為570萬元，同比下滑62%，而2012年全年凈利潤僅50萬元，同比降幅高達98.7%。
“在這種情況下，部分OTA轉戰(zhàn)B2B領域，他們開始提供差旅服務，在2012年之前OTA絕大部分針對散客，而2012年之后，已有一部分開始做B2B，以藝龍為主。即一部分OTA開始從B2C逐步向B2B領域掘金。”薛強透露。
攜程等大型OTA也表示，盡管目前商旅板塊并不是公司收益的主打，但由于商旅業(yè)務中很多是大公司客戶且利潤較高，因此這會是今后OTA企業(yè)的新掘金點。
會議報告數(shù)據(jù)顯示，2000年，中國商務旅行總開支為180億美元，2010年猛增至620億美元，目前中國商務市場規(guī)模2000多億美元，預計到2020年該數(shù)字將達2770億美元，中國現(xiàn)在是世界第二大商旅市場，有望在2015年超越美國成為世界最大商旅市場。
HRS指出，利潤正在下滑的OTA企業(yè)應適當加強具較高利潤和潛力的商旅業(yè)務。但中國商旅市場也存在挑戰(zhàn)，比如較少的公司商旅成本管理經(jīng)驗和需要提升的行業(yè)內各公司的協(xié)同性。中國如今的移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民已經(jīng)趕超傳統(tǒng)臺式電腦用戶數(shù)量，手機成為中國網(wǎng)民的第一大上網(wǎng)終端，商務人群的出行預訂模式需快速革新。
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