鈦媒體注：人人網(wǎng)無線事業(yè)部的變動(dòng)引發(fā)了外界對其未來命運(yùn)的關(guān)注。本文作者張韜認(rèn)為，這一舉動(dòng)表明人人將要放棄無線事業(yè)部了。這并非聳人聽聞：即使投入了大量財(cái)力，無線部門也并沒有為人人交出一份漂亮的答卷。加之其內(nèi)疾已經(jīng)積重難返，人人無線恐怕要落得一個(gè)無作為、身先死的結(jié)果。
有消息稱，人人網(wǎng)無線事業(yè)部的組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，將把員工調(diào)到人人游戲及糯米網(wǎng)的業(yè)務(wù)部門，但不排除會(huì)影響部分員工的去留——重點(diǎn)在于最后一句。想必人人網(wǎng)是要放棄無線事業(yè)部了。讓我們來看看幾個(gè)主要原因：
1、一直在模仿，從未去超越
今年年初，人人網(wǎng)無線事業(yè)部為響應(yīng)陳一舟的“一場戰(zhàn)役”口號，連續(xù)推出兩款應(yīng)用啵啵和美美，分別主攻語音移動(dòng)市場和照片社交市場。
但是用戶發(fā)現(xiàn)，美美其實(shí)就是instagram，而啵啵更夸張：和市場上一種名叫“啪啪”的同類產(chǎn)品極其相似，連名字也相似的同時(shí)，還略顯三俗本質(zhì)。
其實(shí)這種事情已經(jīng)不是第一次，早前人人網(wǎng)的無線產(chǎn)品就推出過“私信”，因?yàn)槌u嚴(yán)重而不得不叫停。本以為叫停之后其會(huì)有所收斂，未曾想到私信的叫停與啵啵及美美的發(fā)布，幾乎是在同一時(shí)間……其沒有表現(xiàn)出一點(diǎn)點(diǎn)臉紅的意思。
哪怕360的周鴻祎這個(gè)戰(zhàn)士還玩玩微創(chuàng)新的概念，人人網(wǎng)的無線產(chǎn)品卻不加掩飾、大張旗鼓的抄襲。
其實(shí)這是受人人網(wǎng)本身的影響，因其骨子里就存在抄襲情節(jié)，否則人人無線業(yè)務(wù)抄襲問題為何一直無人重視。這個(gè)社交網(wǎng)站的行業(yè)巨頭，從一開始就在抄襲別人的業(yè)務(wù)并一直持續(xù)到現(xiàn)在，而且這個(gè)業(yè)務(wù)恰恰還是其核心業(yè)務(wù)……
2、創(chuàng)新意識薄弱，不斷錯(cuò)失用戶需求
人人網(wǎng)之前叫“校內(nèi)網(wǎng)”，改名后這是變了個(gè)叫法，其業(yè)務(wù)的核心用戶依然是大學(xué)生為主。在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈趨近完整的當(dāng)時(shí)，想尋求一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的突破口不是一件容易的事情，但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮的來臨，多次給予了人人網(wǎng)無線事業(yè)在大學(xué)生用戶上創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，可惜其并未抓住。
比如前段時(shí)間火熱的小黃雞。其實(shí)通過人人網(wǎng)的用戶頁面可看出來當(dāng)今大學(xué)生的內(nèi)心是多么的孤獨(dú)，人人網(wǎng)這個(gè)個(gè)人展示的平臺，對他們來說其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)中一個(gè)宣泄的出口，而小黃雞創(chuàng)造出了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的宣泄出口——用戶們和機(jī)器人聊天。從另外一個(gè)角度也體現(xiàn)出了無線端人人網(wǎng)產(chǎn)品的失敗——沒有人在無線產(chǎn)品端愿意和人人網(wǎng)用戶聊天。
3、資金投入過大
人人網(wǎng)對無線端的投入一直非常巨大，早在去年中旬，人人網(wǎng)副總裁還興致高昂的告訴媒體“人人網(wǎng)無線端預(yù)計(jì)投入千萬美元，是去年的四倍”以便表現(xiàn)出人人在無線端必勝的決心。如今無線業(yè)務(wù)花了錢，卻收效甚微，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)說出的話如潑出去的水，現(xiàn)在不但要盈利沒盈利要用戶沒用戶，資本市場還不斷表達(dá)對人人無線業(yè)務(wù)的看空，只能自己埋單。
說個(gè)題外話，具可靠人士透露，人人網(wǎng)的無線事業(yè)部初期確實(shí)花錢大手大腳，花高價(jià)找能人本身并無問題，但是花高級工程師的錢找中級工程師就說不過去了。錢，不是這么花的。
4、不斷消耗老用戶，未曾挖掘新用戶
之前我曾寫過一篇文章《“先圈人，再圈錢”沒錯(cuò)，但“再”是什么時(shí)候？》，有人留言“有用戶就肯定有盈利”，我很明白在企業(yè)做公眾產(chǎn)品的耳濡目染之下已經(jīng)將其奉為“經(jīng)典”，但是消耗用戶和為用戶提供服務(wù)是兩回事，所以在說“有用戶就肯定有盈利”的時(shí)候，需要問問自己懷揣著一個(gè)怎樣的心態(tài)，又實(shí)際采取了什么樣的行動(dòng)，是為用戶提供服務(wù)？還是不斷消耗用戶價(jià)值？
在我看來，人人網(wǎng)的無線端產(chǎn)品一直在對其互聯(lián)網(wǎng)多年積累下來的用戶進(jìn)行消耗，從未想到切實(shí)有效的辦法去開拓新用戶，這一點(diǎn)和另一家同樣重視人與人之間關(guān)系的企業(yè)騰訊的做法完全相反——微信的成功在于，我不去管PC端的QQ用戶有多少，我專心的去做移動(dòng)端用戶，并且想辦法讓那些從來不用手機(jī)QQ的用戶對微信產(chǎn)生興趣。
所以人人網(wǎng)的無線事業(yè)部，不斷的在吃資金的老本、不斷的在吃用戶量的老本。話說回來，其也做過挖掘用戶的舉措：
有用戶發(fā)現(xiàn)，人人網(wǎng)客戶端在電信的三星合約機(jī)中無法卸載；
幾個(gè)月前，人人旗下產(chǎn)品被蘋果AppStore全線下線，原因是刷榜。
兩種留住用戶的手段，讓人嗔目結(jié)舌。
在這場名為調(diào)整，實(shí)為裁員的“組織機(jī)構(gòu)調(diào)整”方案中，人人無線作為人人網(wǎng)業(yè)績埋單的“先鋒”戰(zhàn)死沙場。翻看其歷史，1月16日整合成立、同年5月27日放棄無線事業(yè)部，短短四個(gè)半月的無線革命，讓陳一舟當(dāng)初喊出的“一場戰(zhàn)役”口號成為笑談。
人人網(wǎng)，一直被業(yè)界稱為一家“沒有靈魂的公司”——手中掌握著大學(xué)生的關(guān)系鏈，卻不知道怎么挖掘其數(shù)據(jù)潛力。可以說無線業(yè)務(wù)的無作為，一部分是受其影響。
首先，人人產(chǎn)品過于重視形式。
我記得當(dāng)初我也是一名人人網(wǎng)的用戶，在我打算注銷人人賬號之前，我發(fā)現(xiàn)朋友網(wǎng)有一個(gè)特別有意思的“人脈”功能：去一個(gè)陌生人的頁面，然后服務(wù)器去計(jì)算你若想認(rèn)識這個(gè)人，需要通過身邊的哪個(gè)朋友的朋友的朋友去聯(lián)系。
同年這個(gè)時(shí)間，人人網(wǎng)在搞時(shí)間軸。
時(shí)間軸確實(shí)在一段時(shí)間內(nèi)引起了話題，只是持續(xù)不久，便不了了之。朋友網(wǎng)這種“人脈”的展現(xiàn)形式是數(shù)據(jù)挖掘的結(jié)果，人人網(wǎng)時(shí)間軸是產(chǎn)品形態(tài)的產(chǎn)物。數(shù)據(jù)挖掘和產(chǎn)品形態(tài)的對比，是內(nèi)在和外在的對比。在產(chǎn)品形態(tài)和交互形式逐漸被重視的今天，推出時(shí)間軸無可厚非，可跟“人脈”比就稍微差了一點(diǎn)點(diǎn)。并且，單純的產(chǎn)品形態(tài)的美化無法留住SNS用戶——有一次看康熙來了，被訪問的大學(xué)生說打理個(gè)人主頁更多是出于個(gè)人社交關(guān)系維護(hù)的需要，但每天看到好友分享的一些“無聊的生活細(xì)節(jié)”，他們實(shí)在沒太多興趣多停留一下。所以其需要考慮的是怎樣不讓用戶產(chǎn)生這種惰性。
反觀人人網(wǎng)一直盈利的游戲業(yè)務(wù)，可能歪打正著的在某種程度上消磨了一下用戶惰性。
其次，生意人情節(jié)大于產(chǎn)品人情節(jié)。
刷榜、抄襲、盲目多元化、沖動(dòng)上市、負(fù)債，人人網(wǎng)做了太多生意人應(yīng)該去做的事情，可能是受到陳一舟的影響——其表現(xiàn)出的才華，更多來自于生意人的身份。我們都清楚，一個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)人的思維習(xí)慣往往會(huì)影響其企業(yè)業(yè)務(wù)的展開，比如人人網(wǎng)開放平臺，一個(gè)本該被重視的技術(shù)業(yè)務(wù)被生意人思維影響，致使一個(gè)設(shè)計(jì)糟糕、流程混亂的產(chǎn)物匆匆“應(yīng)運(yùn)而生”，致使一部分第三方開發(fā)者立誓遠(yuǎn)離。
現(xiàn)實(shí)是，人人網(wǎng)接連負(fù)盈利是對其生意人情節(jié)的最大諷刺。
其實(shí)哪怕人人網(wǎng)放棄了無線業(yè)務(wù)這顆“毒瘤”，自己也岌岌可危。這一點(diǎn)主要體現(xiàn)在團(tuán)購業(yè)務(wù)上，其拆分無線業(yè)務(wù)的員工后將其分散在人人游戲和糯米網(wǎng)中。人人游戲可以理解，作為唯一一個(gè)盈利的業(yè)務(wù)，當(dāng)然要在能賺的時(shí)候多賺點(diǎn)（又是生意人情節(jié)），團(tuán)購就讓人搞不懂了。
說句實(shí)話，團(tuán)購業(yè)務(wù)前途未卜這是有目共睹的，多少家團(tuán)購網(wǎng)站出現(xiàn)了，又有多少家團(tuán)購倒下了。在前景尚不明確的前提下人人網(wǎng)不知為何看好團(tuán)購，不斷為團(tuán)購業(yè)務(wù)填坑，讓人覺得莫名其妙。很多時(shí)候，不能用一句跟“未來”相關(guān)的憧憬和承諾去看待業(yè)務(wù)。電商有些東西，需要考慮的是“短期見效”。
可憐的人人無線業(yè)務(wù)作為“先鋒”，無作為，身先死。這“先鋒”是“主帥”親自傳授、親自提拔，卻又是親自下達(dá)命令將其斬首，不僅讓人感嘆成也蕭何敗蕭何。可換個(gè)角度想，在這移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮撲面而來的時(shí)候，“先鋒”陣亡，“主帥”怎保？
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