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淘寶網(wǎng)微淘項(xiàng)目負(fù)責(zé)人“小刀”在微博上分享了一個(gè)案例數(shù)據(jù)，化妝品品牌肌情的微淘公眾號(hào)只有900多個(gè)粉絲，但一條商品推送信息卻帶來(lái)近百訂單，直接交易額數(shù)萬(wàn)元。相比之下，轉(zhuǎn)化率比鉆展、直通車等付費(fèi)流量還高。到底是什么讓微淘的轉(zhuǎn)化率如此之高？賣家該如何聚集粉絲、提高轉(zhuǎn)化率呢？
微淘轉(zhuǎn)化率為什么高？
1、受眾人群精準(zhǔn)
“肌情旗艦店”的訂閱人數(shù)并不多，只有900多個(gè)，尚不足1000。但這900多個(gè)訂閱粉絲中，幾乎都是該品牌的老顧客，或者對(duì)該品牌已經(jīng)有所認(rèn)知。相比其他社交平臺(tái)來(lái)說(shuō)，微淘的訂閱粉絲都是品牌消費(fèi)者，對(duì)品牌已經(jīng)有了一定程度的了解，不再需要進(jìn)行品牌教育。同時(shí)對(duì)品牌有一定的忠誠(chéng)度，非但不反感推送的商品信息，反而希望能夠獲取最新的商品信息。當(dāng)看到感興趣的商品信息時(shí)，就會(huì)直接產(chǎn)生購(gòu)買行為。
2、轉(zhuǎn)化路徑縮短
微淘的轉(zhuǎn)化路徑相對(duì)來(lái)說(shuō)很短，因?yàn)樗皇翘詫殐?nèi)的一個(gè)應(yīng)用，可以直接點(diǎn)擊商品進(jìn)行購(gòu)買。如果是在其他平臺(tái)的話，則需要進(jìn)行一兩次跳轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)化的路徑則被拉長(zhǎng)了。再者，微淘的受眾本身就是淘寶用戶，她們已經(jīng)熟知整個(gè)購(gòu)買流程。而其他平臺(tái)的受眾未必就是淘寶用戶，加上轉(zhuǎn)化路徑相對(duì)較長(zhǎng)，消費(fèi)者的興趣可能減弱，轉(zhuǎn)化率自然就降低了。而微淘恰好解決了這些問(wèn)題，看到感興趣的商品直接購(gòu)買，整個(gè)過(guò)程非常的快捷方便。
如何運(yùn)營(yíng)微淘公眾號(hào)？
1、柔性情感交流
微淘與其他平臺(tái)有本質(zhì)區(qū)別，受眾群體的特點(diǎn)也截然不同。完全套用微博、微信的方法，顯然無(wú)法讓微淘受眾能接受。訂閱微淘公眾號(hào)的粉絲是沖著品牌來(lái)的，因?yàn)橘?gòu)買過(guò)品牌的產(chǎn)品或已經(jīng)有所了解，希望能夠?qū)ζ放朴懈钊氲牧私狻Ｕf(shuō)白了，就是要讓她們有一種共鳴，進(jìn)一步加深她們對(duì)品牌的好感。所以，應(yīng)該從情感的角度去傳遞品牌的文化，這也是心智資源中感性的“情感價(jià)值”。
讓受眾從情感上認(rèn)同之后，將大大提高她們對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)品牌有忠誠(chéng)之后，再推介商品信息就變得更自然了。
2、推送促銷信息
作為一個(gè)品牌商的微淘公眾號(hào)，不以賣貨為目的的都是耍流氓。但賣貨的方式有很多種，有能讓消費(fèi)者開(kāi)心的，也有讓消費(fèi)者不快的。如果平日里什么信息都推送，消費(fèi)者會(huì)覺(jué)得你只是想讓她買東西，她會(huì)認(rèn)為品牌的逐利目的太強(qiáng)了。而如果是告訴她們促銷信息，讓她們認(rèn)為能夠“省錢”的話，她們就會(huì)很開(kāi)心，因?yàn)槟阕屗″X了。你推送的就不是商品信息，而是有價(jià)值的幫助信息了。所以，盡量是在做促銷的時(shí)候推送，一來(lái)價(jià)格讓消費(fèi)者覺(jué)得合適，二來(lái)讓她們覺(jué)得信息有價(jià)值，因?yàn)槟軌驇椭齻兪″X。這也是為何很多消費(fèi)者會(huì)收藏商品，一來(lái)是希望下次方便尋找，二來(lái)是方便查看商品有沒(méi)有促銷信息。
微淘高轉(zhuǎn)化率的案例越來(lái)越多，手機(jī)配飾賣家“依米可可”的微淘聚集了近20萬(wàn)粉絲，店鋪的手機(jī)成交比例從24%提高到了50%，占據(jù)了一半的店鋪成交。星店“斯勤”訂閱用戶7.7萬(wàn)，每日帶來(lái)近千單交易。
在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈、流量成本越來(lái)越高的今天，微淘無(wú)疑提供了一個(gè)新的入口。相比微博、微信等社交平臺(tái)來(lái)說(shuō)，微淘的受眾更加精準(zhǔn)、轉(zhuǎn)化路徑縮短，如果賣家能夠用心運(yùn)營(yíng)的話，不但能夠降低流量成本、獲取更多的訂單，更能集聚粉絲、培育品牌忠誠(chéng)度，為品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)。如果品牌微淘能夠運(yùn)營(yíng)得好，那就可以一石二鳥(niǎo)打造品牌和銷量。
