“魚莊已經(jīng)沒有營業(yè)了，但美團網(wǎng)上卻仍然有團購。”昨日，市民吳小姐撥打東南快報新聞熱線反映，她在美團網(wǎng)購買的一張美團券，卻白跑了一趟。目前美團網(wǎng)已經(jīng)針對此事作出了回應(yīng)，稱商家與網(wǎng)站未溝通清楚導(dǎo)致信息延誤，已經(jīng)向當(dāng)事人致歉并退款。
本月26日下午，市民吳小姐在美團網(wǎng)上訂購了一張年年大豐收魚莊的代金券，邀請了幾個好友一起到位于八一七路68號供銷大廈2樓的年年大豐收魚莊（東街店）吃飯。然而當(dāng)吳小姐一行人到達(dá)目的地時，卻發(fā)現(xiàn)魚莊早已搬離。
疑惑不解的吳小姐致電魚莊的客服電話，卻被告知該門店已經(jīng)關(guān)閉，需要吳小姐到位于六一路的其他門店就餐。當(dāng)時正值用餐高峰期，“從這邊過去還要一段時間，吃飯肯定得排隊，那得等到什么時候啊，而且我們還這么多人。為什么關(guān)店了沒有及時將網(wǎng)上的信息更改過來。”吳小姐氣憤地說道。
昨日下午，東南快報記者登錄美團網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，其中年年大豐收魚莊團購價78元的百元代金券仍然處于可購買狀態(tài)，網(wǎng)頁顯眼位置還標(biāo)注有“三店通用”四個字，團購說明中三店是指東街店、東暉店和六一店，并沒有發(fā)現(xiàn)東街店相關(guān)的變更信息。
隨后，記者致電年年大豐收魚莊相關(guān)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人說，年年大豐收魚莊的美團券三家門店原先是通用的，而目前東街店已經(jīng)不再營業(yè)，但消費者可以持美團券到其他門店消費。該負(fù)責(zé)人稱，關(guān)于東街店停止?fàn)I業(yè)一事早已反饋給美團網(wǎng)，要求他們更改門店信息，對于為何美團網(wǎng)遲遲不更改，該負(fù)責(zé)人表示并不清楚。
而美團網(wǎng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，對于此次出現(xiàn)的“烏龍”，可能是年年大豐收魚莊的工作人員沒有與美團網(wǎng)總部溝通清楚，才導(dǎo)致信息更改延誤，給客戶造成了不便。目前該網(wǎng)站已經(jīng)同意了吳小姐的退款申請，并向吳小姐致歉。 |
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