剛剛過去的“6·18”又是一個網民“趕集”的日子，各大電商平臺推出各種優惠促銷活動，廣大網民沉浸在生活方便快捷的歡喜之中。然而在數不勝數的網購訂單中，總有那么一些是“網絡售假”，讓網民消費的合法權益受到侵害。
售假網店改頭換面重新開張
“至親的朋友，快過生日了，思前想后才決定送一款首飾。”6月23日中午，記者撥通山東省煙臺市旅游學校教師金星南的電話，對方開門見山，“當時上網一搜，各類商品琳瑯滿目，弄得我眼花繚亂。再加上對珠寶首飾這塊確實是外行，我為此專門請教了幾個女教師，就怕上當受騙。”
最終，金老師在一家網店選中了一款6000多元的玉石。送給朋友時，他還叮囑同事拿到專業機構鑒定。沒想到今年3月15日有關部門舉辦打假宣傳教育活動時，同事把玉石拿去鑒定，果真被告知是假貨。金老師知道消息后，第一時間找網店交涉。
“一開始網店躲著我，不回復我的留言，后來承認是假貨并答應退款，但是拖拖拉拉，一拖就是兩個多月。”無奈之下，金老師決定向電商平臺投訴，可得到的回復是，“平臺網店和商品太多，我們也分不清楚哪些是假貨。”“購買玉石的時間有些久了，我們很難查詢到。”“我們不是執法機關，無權處置網店。”
在那段維權索賠的日子里，金老師還發現一個“令人氣憤”的事情：原先的網店突然消失了。網店老板在電商平臺上重新注冊了一家網店，使用新的店名，但公開叫賣的還是那些假貨。“幸虧一眼看出來。我在這家買到假貨，肯定還有很多人也有這樣的遭遇，并且都在與其周旋，所以我至今沒有放棄。”
售假行為從電商平臺轉向社交平臺
近年來，各地各部門以及一些電商平臺，采取一系列整治措施，努力讓網絡購物環境更健康、更安全，但網絡售假尚未徹底根除。對于網絡商家來說，它突破了時空的限制，注冊登記可能不采用自己的真實身份，網店經營也可以隨時轉移，這都為網絡售假、非法獲利、規避風險提供了空間。
記者在調查中發現，網絡售假的上游存在“產銷一條龍”的黑色產業鏈，下游也存在“一個愿打一個愿挨”的現象。前不久，江蘇鎮江警方相繼破獲兩起“美容針”特大生產銷售假藥案。“生產窩點和銷售網點并非一地，中間還存在多層轉銷的關系，但犯罪團伙之間通過網絡平臺的常年聯系，關系密切，沆瀣一氣，形成較為穩定的犯罪鏈條。”江蘇鎮江民警趙強說，“我們在偵查中還發現，本案的緣起——鎮江潤州區某美容院明知使用的‘肉毒素’是假藥，依然長期購買并向顧客非法注射，其目的就是貪便宜、有利可圖。”
此外，就網絡售假自身來說，除了熟知的電商平臺，售假行為還向社交平臺、視頻平臺擴散蔓延。不少讀者反映，“微商經營行為多表現為點對點服務，更有隱蔽性，有時消費者上套購假后，銷售者立即解除一切聯系，使得維權更加艱難。”“朋友在朋友圈里發布廣告信息，圖文并茂，沒想到真的是殺熟。”對此，相關專家表示，“再大的互聯網也大不過法網，微店、視頻廣告等是否具有經營、發布資質，首先需要有法可依，有法必依；至于平臺上的售假行為，更要加強監管，違法必究。”
夯實法律責任，強化綜合監管
對于網絡售假，各地各部門要始終保持“零容忍”，沉疴下猛藥，努力做到標本兼治。
前不久，十三屆全國人大常委會第三次會議審議電子商務法草案三審稿。“從一審稿到三審稿，草案越來越強調電商平臺的責任義務，比如將電子商務平臺經營者‘明知（平臺內經營者銷售的產品侵害消費者合法權益）’改為‘知道或者應當知道’，這就強化了法律的威懾力。”中國人民大學法學院教授劉俊海認為，“作為平臺的搭建者、網店的邀請人和管理員、平臺交易規則的制定者，以及從每筆網絡交易中獲利的受益方，電商平臺強化日常監管、打擊遏制售假是責無旁貸的。”
網絡售假的源頭是線下的造假，亟須加強源頭治理、綜合治理。今年6月6日，國家市場監管總局等部門聯合印發《2018網絡市場監管專項行動（網劍行動）方案》，明確將“嚴厲查處制售侵權假冒偽劣網絡商品行為，探索建立生產、流通、消費全鏈條監管機制”作為其中一項重要工作，并且指出從生產源頭、流通渠道和消費終端進行全方位整治，增強打擊侵權假冒違法行為震懾力。
發稿前夕，金老師告訴記者，他又找了消費者權益保護協會，前后一個星期時間幫他解決了問題。他建議，“希望進一步加強對造假售假的懲罰，不僅要有高額賠付，還要讓失信者因為售假，生產生活處處受約束，使得他們再也不敢、不能重操舊業。” |
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