7月24日上午，騰訊旗下云計算服務在廣東地區宕機，導致多家網站無法訪問。騰訊云表示事故原因為合作運營商光纜中斷，目前運營商正在搶修，騰訊云同步新建備線。11時40分，騰訊云表示故障已經恢復。
當天早間，大量用戶在新浪微博反映無法登錄騰訊云控制臺，科技博客“數字尾巴”、新出行APP等表示受到影響，導致用戶無法正常訪問網站。
9時03分，騰訊云在官方論壇公告稱，騰訊云目前監控到廣州區域部分用戶資源訪問失敗，控制臺登錄異常，初步確定運營商光纜中斷，運營商正在搶修并緊急恢復中。
9時42分，騰訊云初步確定運營商光纜中斷，運營商已經找到斷點正在連線中，運營商反饋預計30-40分鐘恢復。
10時15分，騰訊云再次公告，運營商反饋目前仍在緊張搶修中，預計恢復時間將延后。
10時55分，運營商已在緊急搶修故障鏈路，騰訊云聯合運營商同步新建了備線，目前正在逐步恢復。
11時40分，騰訊云表示，接運營商反饋光纜中斷問題已經恢復，且已驗證騰訊云廣州區域部分用戶資源訪問失敗、控制臺登錄異常的問題已恢復。若仍有問題可提交工單或者撥打4009-100-100反饋，將盡快為用戶核實處理。
與此同時，“數字尾巴”相關負責人告訴澎湃新聞，目前網站已經恢復。
騰訊云是目前國內排名前列的公有云廠商，基于QQ、微信、騰訊游戲等海量業務的技術錘煉，為企業和創業者提供云計算、云數據、云運營，主要客戶行業涵蓋游戲、金融、醫療、電商、視頻、政務等。
目前尚不知此次故障帶來多大損失，以及用戶賠償將如何進行。
云服務發生故障并不少見。
此前不久，6月27日下午，因“運維上的一個操作失誤”，阿里云的部分產品及賬號登陸出現訪問異常，截至當天下午17時30分，大部分受影響的業務已經恢復正常。
“沒有人說能保證云計算不出任何故障、不發生任何故障，但是目前，云計算和自建機房比，一般來說，安全、可靠水平更高。所以很多客戶來上云，其實經常就是因為這方面的好處。”全球最大云計算服務商亞馬遜云計算（AWS）首席云計算企業顧問張俠此前告訴澎湃新聞記者。
“我可以講一個很真實的故事，好多企業有自己的IT部門、數據中心，他們IT人員對于云計算總是表現得很不屑。但很多時候，當業務部門提出，既然你們能做，云計算也能做，那么咱們定一個服務水準吧，這時候IT部門就退縮了：我可能得24小時on call，也不一定能達到。在這種情況下，這個企業經過討論，就決定上云。”張俠說。 |
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