以往，網(wǎng)上展示平臺(tái)、電子商務(wù)這樣的新鮮模式并不被家居行業(yè)看好。曾有賣(mài)場(chǎng)開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)商城為市場(chǎng)內(nèi)商戶(hù)增加第二銷(xiāo)售渠道，網(wǎng)絡(luò)公司搭建家具建材購(gòu)物網(wǎng)站集中銷(xiāo)售各類(lèi)家居用品，兩大曾轟動(dòng)一時(shí)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模式并沒(méi)有讓家居行業(yè)的電子商務(wù)走上正軌，反而各自相繼被邊緣化。據(jù)了解，在眾多購(gòu)物網(wǎng)站中，智能型電子商務(wù)信息化交易門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的公共孵化平臺(tái)PT37網(wǎng)e購(gòu)中心越來(lái)越受到網(wǎng)購(gòu)一族的青睞，成為點(diǎn)擊率較高的網(wǎng)站之一。因此，許多家居商家開(kāi)始嘗試這種智能化電子商務(wù)網(wǎng)站。

　　電子商務(wù)呈現(xiàn)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)

　　今年藍(lán)景麗家是推出集采最多的企業(yè)之一，也是之前較早推出網(wǎng)上商城的賣(mài)場(chǎng)。登錄藍(lán)景麗家網(wǎng)上商城，如果細(xì)心觀察，會(huì)發(fā)現(xiàn)與其他商場(chǎng)網(wǎng)站相比有一個(gè)微妙的不同——在主頁(yè)右下角有一個(gè)寫(xiě)著“開(kāi)設(shè)網(wǎng)店”的鏈接，按照提示點(diǎn)擊進(jìn)入注冊(cè)用戶(hù)名后，可以申請(qǐng)商戶(hù)賬號(hào)。注冊(cè)完畢后，需要填寫(xiě)企業(yè)信息并上傳《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》的照片，就可以成為該網(wǎng)上商城的商戶(hù)。淘寶網(wǎng)的運(yùn)作模式首次被家居業(yè)復(fù)制，這一變化也說(shuō)明，藍(lán)景麗家的網(wǎng)站不再局限于宣傳企業(yè)形象和展示租戶(hù)產(chǎn)品，而是真正意義上開(kāi)始了電子商務(wù)的嘗試。

　　另外，居然之家、閩龍?zhí)沾煽偛炕�地等網(wǎng)上商城，雖未成為主流渠道，但人氣越來(lái)越旺。閩龍?zhí)沾啥�事長(zhǎng)陳進(jìn)林表示，“閩龍的網(wǎng)站就是為了更好地給租戶(hù)提供服務(wù)，是作為對(duì)商戶(hù)的一種增值服務(wù)，發(fā)布包括集材信息和宣傳品牌等內(nèi)容，其主要意義并不是銷(xiāo)售渠道。”

　　曾在京城有55年經(jīng)營(yíng)歷史的西四家具店搬遷至牡丹園后更名為麥卡薩時(shí)尚家居店。同時(shí)設(shè)立了產(chǎn)品展示、在線購(gòu)物、BBS論壇、專(zhuān)家在線答疑、行業(yè)資訊、消費(fèi)指南、設(shè)計(jì)咨詢(xún)等。旨在通過(guò)實(shí)用的消費(fèi)信息介紹、專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品咨詢(xún)和全程導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，麥卡薩為消費(fèi)者搭建了一個(gè)專(zhuān)業(yè)、輕松、快捷、方便的家居資訊平臺(tái)和購(gòu)物平臺(tái)。

　　消費(fèi)者在網(wǎng)站購(gòu)物時(shí)，可與專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員、設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通，體驗(yàn)產(chǎn)品的實(shí)景擺放效果；還有專(zhuān)為家具人、消費(fèi)者開(kāi)設(shè)的論壇社區(qū)。大容量、多板塊、內(nèi)容豐富的論壇社區(qū)，將搭建起消費(fèi)者、生產(chǎn)商、家具人自由交流溝通的新平臺(tái)；針對(duì)行業(yè)信息與消費(fèi)者極度關(guān)心的話題，定期開(kāi)放專(zhuān)家在線答疑。

　　電子商務(wù)在成本與渠道上的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)，然而成熟的家居電子商務(wù)商業(yè)模式難產(chǎn)，遲遲未能順利誕生，究其根本，除了誠(chéng)信、支付、物流這些電子商務(wù)模式自身無(wú)法解決的悖論之痛以外，更重要的，在于家居行業(yè)三道門(mén)檻橫亙于前：一是單從產(chǎn)品角度來(lái)看，家居材料標(biāo)準(zhǔn)化程度低，單純的網(wǎng)絡(luò)展示無(wú)法消除消費(fèi)者對(duì)貨不對(duì)板的疑慮，因而無(wú)法號(hào)召消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望；二是家居產(chǎn)品兩項(xiàng)相輔相成的獨(dú)特性質(zhì)：功能性與裝飾性，而消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品在家居空間內(nèi)搭配整體效果的體驗(yàn)要求，更是難以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)得到滿足；三是包括配送、安裝等的家居產(chǎn)品本地化服務(wù)，其專(zhuān)業(yè)性要求無(wú)法由網(wǎng)商統(tǒng)一完成。在家居行業(yè)特性的制約之下，傳統(tǒng)電子商務(wù)的“B2C”(商家對(duì)消費(fèi)者)商業(yè)模式——由網(wǎng)絡(luò)提供商向消費(fèi)者直接銷(xiāo)售產(chǎn)品，因其先天不足，只能在家居行業(yè)門(mén)外躑躅不前。

　　商家開(kāi)始嘗試智能化電子商務(wù)網(wǎng)站

　　據(jù)悉，PT37(www.PT37.com)，是一個(gè)將要打造成為全球領(lǐng)先的智能型電子商務(wù)信息化交易門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的公共孵化平臺(tái)，是以“交易門(mén)戶(hù)網(wǎng)站 + 智能導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人”的產(chǎn)品孵化模式，顛覆了傳統(tǒng)的電子商務(wù)運(yùn)用理念，使得企業(yè)隨時(shí)隨地、隨心隨意地進(jìn)行企業(yè)管理信息化、市場(chǎng)電子商務(wù)信息化、虛實(shí)同步交易。在全國(guó)只招商“新、奇、特、酷、炫”產(chǎn)品的PT37網(wǎng)e購(gòu)中心將有限的實(shí)體商業(yè)空間與網(wǎng)絡(luò)無(wú)限的空間進(jìn)行融合，形成科技化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化化、數(shù)字化、遠(yuǎn)程化、電子商務(wù)化、立體化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。

　　另外，買(mǎi)賣(mài)方可以在PT37網(wǎng)e購(gòu)中心隨時(shí)隨地、隨心隨意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)尚貿(mào)、交流等活動(dòng)，充分挖掘?qū)嶓w商城、商鋪的立體化價(jià)值；并且在全國(guó)3700個(gè)區(qū)域合作設(shè)立37000個(gè)體驗(yàn)式分銷(xiāo)中心，全面分銷(xiāo)企業(yè)的產(chǎn)品。PT37網(wǎng)的e購(gòu)中心還將有限的實(shí)體商業(yè)空間與網(wǎng)絡(luò)無(wú)限的空間進(jìn)行融合，形成科技化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化化、數(shù)字化、遠(yuǎn)程化、電子商務(wù)化、立體化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。買(mǎi)賣(mài)方隨時(shí)隨地、隨心隨意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)尚貿(mào)、交流等活動(dòng)，充分挖掘?qū)嶓w商城、商鋪的立體化價(jià)值。它的出現(xiàn)徹底改變了傳統(tǒng)商業(yè)上游的運(yùn)營(yíng)商可以發(fā)財(cái)，下游的終端廠商、消費(fèi)電子也可以發(fā)財(cái)，唯獨(dú)連接中間的電子商務(wù)在中國(guó)卻始終還是個(gè)軟肋的局面。PT37網(wǎng)e購(gòu)中心實(shí)現(xiàn)了會(huì)員制購(gòu)物、全新模式、全國(guó)連鎖，擔(dān)心合法、采購(gòu)庫(kù)存、押金保障、配送物流、退還服務(wù)、簽約稅費(fèi)、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、擔(dān)憂新貨、擔(dān)心培訓(xùn)、擔(dān)心結(jié)算等十種“0”風(fēng)險(xiǎn)加盟。PT37網(wǎng)成功破解了當(dāng)前電子商務(wù)行業(yè)中假貨扎堆、誠(chéng)信缺失、偷稅漏稅嚴(yán)重、效率低下、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不公平等困局，以電子+商務(wù)+行業(yè)全新理念經(jīng)營(yíng)，以生產(chǎn)、消費(fèi)、投資、創(chuàng)業(yè)多項(xiàng)結(jié)合，可以進(jìn)行網(wǎng)上網(wǎng)下虛實(shí)結(jié)合的購(gòu)物平臺(tái)。

　　日前，棲居南方的一家公司利用了PT37這種電子商務(wù)模式應(yīng)用了先進(jìn)的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，在電子商務(wù)中實(shí)現(xiàn)了情景式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并給客戶(hù)提供了更多更實(shí)際的增值服務(wù)。剛一上線即受到市場(chǎng)熱捧，國(guó)內(nèi)首家數(shù)碼化家具定制連鎖機(jī)構(gòu)“尚品宅配”、廣州家居連鎖企業(yè)的先行者“幸福家私”、新興的全國(guó)家居連鎖新勢(shì)力“優(yōu)宜好家”等嗅覺(jué)敏銳的家居商家以及近千名優(yōu)秀的室內(nèi)設(shè)計(jì)師先后加入了這個(gè)平臺(tái)。而且，短短一個(gè)多月時(shí)間就成交了40余套空間方案，銷(xiāo)售額超過(guò)20萬(wàn)，引起了業(yè)內(nèi)的強(qiáng)烈關(guān)注。

　　據(jù)說(shuō)在PT37平臺(tái)里，所有客戶(hù)都在共享這個(gè)平臺(tái)里的所有客戶(hù)資源、產(chǎn)品資源、信息資源、人才資源、商機(jī)資源、會(huì)員資源等，資源的共享完全降低了獲得新客戶(hù)的高成本。而相對(duì)于B2C單一的發(fā)展模式，波特PT37“B2B、B2C、C2C、C2B”四位一體的產(chǎn)業(yè)群生態(tài)鏈垂直循環(huán)營(yíng)銷(xiāo)模式，“商業(yè)地產(chǎn)+企業(yè)內(nèi)部的信息化系統(tǒng)+電子商務(wù)交易系統(tǒng)”相結(jié)合的全新模式，無(wú)疑又讓投資者看到了投資的低風(fēng)險(xiǎn)和高回報(bào)。

　　有別于傳統(tǒng)的家居電子商務(wù)，PT37電子商務(wù)還有兩個(gè)好處：一是通過(guò)SNS的社區(qū)理念，更有效的增加了商家與商家之間、商家與顧客之間的互動(dòng)關(guān)系，最終形成了一個(gè)B2B2C2C2B的循環(huán)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系。SAAS模式的加入把電子商務(wù)從原有的內(nèi)容決定一個(gè)網(wǎng)站，轉(zhuǎn)變?yōu)楣δ軕?yīng)用與信息互動(dòng)為基礎(chǔ)的應(yīng)用型電子商務(wù)平臺(tái)。更重要的是SOA技術(shù)的應(yīng)用讓平臺(tái)不在局限于本身的不足從而不能開(kāi)發(fā)更專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品，我們只須提供標(biāo)準(zhǔn)預(yù)留接口，就可以開(kāi)發(fā)把更加專(zhuān)一、更加強(qiáng)大的功能融入其中。SIR的線下服務(wù)為原本電子商務(wù)網(wǎng)站只能為用戶(hù)提供信息咨詢(xún)服務(wù)落地。用戶(hù)能更加真實(shí)的感受到我們的服務(wù)，同時(shí)更加有效的整合網(wǎng)上資源與網(wǎng)下資源。二是將政府職能部門(mén)(工商、稅務(wù)、公安等)搬上網(wǎng)進(jìn)行虛實(shí)同步化規(guī)范、監(jiān)管、服務(wù)，使得網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展更加良性、秩序、安全、高效、和諧，使得各方利益均有保障。

　　成功沒(méi)有偶然，PT37電子商務(wù)模式之所以受市場(chǎng)青睞，其還有更深層次的原因。省卻中間環(huán)節(jié)之后的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，以及打造全新的銷(xiāo)售渠道無(wú)疑是電子商務(wù)的基本優(yōu)勢(shì)所在。因此，PT37模式并非牽強(qiáng)附會(huì)穿鑿、概念炒作的產(chǎn)物，而是融合了對(duì)商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)特性的深入理解與綜合思考。特別是在家居行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品整體搭配的空間體驗(yàn)更為強(qiáng)調(diào)的購(gòu)買(mǎi)要求，將通過(guò)設(shè)計(jì)師的整合力量達(dá)成網(wǎng)絡(luò)的整體家居空間生活體驗(yàn)。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是未來(lái)家居發(fā)展的趨勢(shì)

　　上月，曲美家具公司高調(diào)宣布e世界網(wǎng)絡(luò)商城正式上線，這是家居行業(yè)出現(xiàn)的新型電子商務(wù)模式，曲美總經(jīng)理趙瑞海把它稱(chēng)為“鼠標(biāo)+水泥”的渠道協(xié)同型電子商務(wù)新模式。

　　“新”首先體現(xiàn)在這是惟一一個(gè)家居企業(yè)針對(duì)自身單一品類(lèi)量身定做的網(wǎng)上商城；其次，“水泥”在曲美e世界商城里不再是指生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，而是指曲美在全國(guó)175個(gè)城市擁有500多家體驗(yàn)店，在線下單直達(dá)北京總部，價(jià)格全國(guó)統(tǒng)一，消費(fèi)者可以到體驗(yàn)店內(nèi)體驗(yàn)實(shí)物。

　　趙瑞海說(shuō)，通過(guò)曲美的e世界，顧客可以在當(dāng)?shù)鼐�上下單，訂單全部匯集到總部，總部聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商邀請(qǐng)消費(fèi)者到體驗(yàn)店體驗(yàn)產(chǎn)品，由當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商發(fā)貨并承擔(dān)售后服務(wù)。

　　這個(gè)網(wǎng)絡(luò)商城的開(kāi)通，不僅會(huì)拉低曲美家具的價(jià)格，還將使曲美家具的全國(guó)零售價(jià)變得透明。曲美e世界工作人員解釋說(shuō)：“網(wǎng)絡(luò)商城減少了實(shí)體展示的成本、導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)成本、中間商的利潤(rùn)及維護(hù)全國(guó)銷(xiāo)售渠道的成本，這幾個(gè)‘減少’足以讓曲美家具價(jià)格降下來(lái)。”

　　網(wǎng)絡(luò)商城雖然還存在一些障礙，但業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是未來(lái)家居發(fā)展的方向和流行趨勢(shì)。張均表示，企業(yè)銷(xiāo)售額的3%-5%從網(wǎng)絡(luò)獲取是可以期待的，當(dāng)80后，90后成為主流消費(fèi)群體之后，我們將面臨多少未來(lái)新客戶(hù)。隨著各行各業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)越來(lái)越大，家居行業(yè)在網(wǎng)上宣傳的力度不斷擴(kuò)大，網(wǎng)上點(diǎn)擊人數(shù)也越來(lái)越多。傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)揮出它的一定優(yōu)勢(shì)了。

　　但家居網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售仍處于初級(jí)階段，作為一種銷(xiāo)售平臺(tái)，網(wǎng)上家居商城也不可能取代實(shí)體店的位置。即使在國(guó)外已經(jīng)試水網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售多年的宜家家居，在國(guó)內(nèi)也未敢開(kāi)通網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。因此，家居網(wǎng)絡(luò)商城如何成功運(yùn)作尚需探索。