團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已超1600家 團(tuán)購(gòu)年貨小心返利貓膩
如果評(píng)選今年互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的熱詞，團(tuán)購(gòu)無(wú)疑會(huì)位居榜單前列。2010年，我國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已超過(guò)1600家。憑著誘人的價(jià)格折扣、便利的消費(fèi)體驗(yàn)，團(tuán)購(gòu)已經(jīng)成為眾網(wǎng)民樂(lè)于選擇的消費(fèi)方式，購(gòu)物返利網(wǎng)站也如雨后春筍般在互聯(lián)網(wǎng)上涌現(xiàn)出來(lái)。特別是在物價(jià)上漲，“省錢(qián)”成為當(dāng)下流行語(yǔ)的背景下，在年末各種節(jié)假日“扎堆”到來(lái)的時(shí)候，網(wǎng)上購(gòu)物還能拿到返利，更是吸引了大批年輕人，尤其是受到了網(wǎng)購(gòu)愛(ài)好者的追捧。
購(gòu)物返利網(wǎng)站方興未艾
購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)第三方平臺(tái)進(jìn)入網(wǎng)上商城消費(fèi)，完成交易后還將獲得一定比例返點(diǎn)，這種購(gòu)物返利模式最早起源于美國(guó)的“cash cut”，早在2000年的時(shí)候，返利網(wǎng)站這種營(yíng)銷模式就已在國(guó)外出現(xiàn)，一些較大的網(wǎng)站如Fatwallet、Ebates已經(jīng)運(yùn)營(yíng)近10年，擁有龐大的用戶基礎(chǔ)。
2003年開(kāi)始，這一模式逐漸被國(guó)人熟知與運(yùn)用，易購(gòu)、51返利、快錢(qián)等網(wǎng)站隨之興起。這個(gè)領(lǐng)域在經(jīng)過(guò)了近幾年的耕作后，開(kāi)始被更多的人關(guān)注。目前較熱門(mén)的返利網(wǎng)站包括返利網(wǎng)、QQ返利網(wǎng)、返還網(wǎng)、易購(gòu)網(wǎng)、天天返利網(wǎng)、淘寶樂(lè)購(gòu)物返還等十余家網(wǎng)站，這些返利網(wǎng)站的促銷商品五花八門(mén)，涵蓋了數(shù)碼家電、化妝品、服飾用品等。
各種網(wǎng)站對(duì)于不同商城產(chǎn)品的返利也均有不同。網(wǎng)購(gòu)返利網(wǎng)站中如返利網(wǎng)，是國(guó)內(nèi)做返利比較早，也是圈內(nèi)最大的返利網(wǎng)站，返利網(wǎng)12月10日正式推出“團(tuán)購(gòu)返利”業(yè)務(wù)，用戶通過(guò)注冊(cè)返利網(wǎng)參加團(tuán)購(gòu)，可獲得3%—8%的返利。目前返利網(wǎng)已與12家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站達(dá)成合作。淘寶、當(dāng)當(dāng)、京東、凡客誠(chéng)品、DHC、香港莎莎網(wǎng)等都是返利網(wǎng)的合作伙伴。
只要通過(guò)返利網(wǎng)進(jìn)入各大網(wǎng)絡(luò)商城購(gòu)物，就能夠獲得返利。返利金額與比例根據(jù)商城不同以及所購(gòu)物品的不同而高低不一，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)返利4％，凡客誠(chéng)品返利16％，而有的商城則采取根據(jù)消費(fèi)金額固定返還金額的形式，如京東商城在消費(fèi)100—300元間返利2元，300—500元返利5．5元……消費(fèi)1000元以上則獲得最高返利45元。
對(duì)于B2C網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，返利網(wǎng)站是“營(yíng)銷平臺(tái)”，通過(guò)其流量帶動(dòng)銷量，最終支付返利網(wǎng)站一筆提成。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，返利網(wǎng)站更像是“購(gòu)物中介”，通過(guò)注冊(cè)返利網(wǎng)站消費(fèi)可以變得很便宜，“以前就喜歡在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)，價(jià)格便宜�，F(xiàn)在如果在返利的網(wǎng)站注冊(cè)之后，還能再拿到現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，何樂(lè)而不為？”濟(jì)南一所大學(xué)的小呂便是返利網(wǎng)站的忠實(shí)用戶，“昨天我在網(wǎng)上買(mǎi)了幾本書(shū)，打完折后要150塊錢(qián)，按照網(wǎng)站返利8%的規(guī)則，再加上活動(dòng)期的優(yōu)惠券，又能省下接近25塊錢(qián)，還能再買(mǎi)一本書(shū)�！鄙钲诖髮W(xué)學(xué)生葉瑾說(shuō)：“雖然一次性返還的金額不多，但是買(mǎi)的次數(shù)多了就省下不少錢(qián)。做學(xué)生的，能省還是要省。”
返利兌現(xiàn)藏諸多貓膩
網(wǎng)購(gòu)返利這種新商業(yè)模式雖然能讓網(wǎng)商和消費(fèi)者同時(shí)獲益，但由于目前缺乏相應(yīng)的監(jiān)管和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，返利網(wǎng)站流行伊始便也存在不少問(wèn)題。
首要問(wèn)題就是消費(fèi)者獲得返利的時(shí)間太長(zhǎng)。廣州市海珠區(qū)的黃小姐反映，她通過(guò)一個(gè)返利網(wǎng)站5月26號(hào)下的訂單，現(xiàn)在都還沒(méi)有得到返還。網(wǎng)友王先生也遇到過(guò)類似的情況，王先生7月份成交的訂單，直至11月還沒(méi)有收到返還現(xiàn)金。他認(rèn)為，如此“烏龜速度”般的工作效率無(wú)形中增加了消費(fèi)者的時(shí)間成本。
其次是返還金額存在縮水現(xiàn)象。李小姐抱怨說(shuō)說(shuō)：“我曾通過(guò)一家返利網(wǎng)站買(mǎi)了154元的東西，當(dāng)初說(shuō)好是返利10％，可是最后只給了我8.5元，而且要至少湊足10元才申請(qǐng)兌現(xiàn)。這不是在騙人嘛。”還有網(wǎng)友在某返利網(wǎng)論壇上發(fā)帖稱，“我在1號(hào)店買(mǎi)了300多元的商品，照理應(yīng)該返還30元給我，但最后戶頭里只返回了區(qū)區(qū)6元錢(qián)。”而客服人員給出的解釋是，只有購(gòu)買(mǎi)1號(hào)線的鮮花產(chǎn)品才能享受10%的返利，而食品等其他商品只能享受2%的返利。
實(shí)際上，拖延返利兌現(xiàn)時(shí)間、返利金額縮水等，還不是時(shí)下返利網(wǎng)站存在的全部問(wèn)題，在某知名購(gòu)物心得交流論壇上，網(wǎng)友“Alice”的遭遇更是離奇，由于在購(gòu)物過(guò)程中發(fā)生了退換貨的情況，返利網(wǎng)站以“不符合正常交易條件”為由，拒絕兌現(xiàn)此前承諾的返利。雖然返利金額并不大，但“Alice”仍然認(rèn)為該返利網(wǎng)站有侵吞用戶應(yīng)得利益的行為。
上海金石律師事務(wù)所蘆志鋒律師指出，從法律角度講，返利網(wǎng)站作出明確、具體的返利承諾后，消費(fèi)者受此吸引而進(jìn)行購(gòu)物，這就在網(wǎng)站與消費(fèi)者之間構(gòu)成了合同關(guān)系。如果網(wǎng)站無(wú)故拖延甚至拒絕兌現(xiàn)所承諾的返利，可視作一種違約行為，消費(fèi)者對(duì)此有權(quán)要求網(wǎng)站承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
規(guī)范操作和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是發(fā)展之道
業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，返利網(wǎng)站的出現(xiàn)開(kāi)辟了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的全面格局，是針對(duì)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所做的全面創(chuàng)新。但一名電子商務(wù)業(yè)內(nèi)人士也坦言，返利網(wǎng)是新的網(wǎng)購(gòu)形式，與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站一樣，目前返利網(wǎng)站同樣面臨著缺乏標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管的問(wèn)題，而激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也是催生種種貓膩的溫床。
面對(duì)五花八門(mén)的返利網(wǎng)站，消費(fèi)者首先一定要確認(rèn)返利網(wǎng)站的真假，也就是能否返利。如果是選擇淘寶返利網(wǎng)站，一定要找淘寶網(wǎng)的特約合作伙伴。標(biāo)志是金黃色帶“特約”兩字的認(rèn)證標(biāo)記，只有真正通過(guò)淘寶認(rèn)證才能正常顯示。另外，應(yīng)小心返利網(wǎng)上的假冒偽劣商品。商家會(huì)利用部分消費(fèi)者“貪小便宜”的心理，在返利網(wǎng)上以相當(dāng)誘惑的返利吸引買(mǎi)家，最終讓消費(fèi)者得不償失。其次，比較各返利網(wǎng)返現(xiàn)率。有資深淘寶賣(mài)家表示，其實(shí)返利都是“羊毛出在羊身上”，有些網(wǎng)店還會(huì)先抬高商品價(jià)格再行返利優(yōu)惠，消費(fèi)者應(yīng)要注意網(wǎng)站的返現(xiàn)率，貨比三家。最實(shí)用的方法就是去淘寶網(wǎng)隨意找一個(gè)商品，復(fù)制商品名稱后，到各個(gè)返利網(wǎng)比較返現(xiàn)金額。再次，要看返現(xiàn)支付的標(biāo)準(zhǔn)和具體程序，避免落入虛假?gòu)V告的陷阱中去。也有業(yè)內(nèi)人士表示，可能產(chǎn)生很多問(wèn)題，買(mǎi)家最好留意返點(diǎn)條款，避免相關(guān)問(wèn)題糾紛發(fā)生。
總體來(lái)說(shuō)，返利網(wǎng)站的存在是符合市場(chǎng)需求的，前景是美好的。但正如返利網(wǎng)CEO葛永昌所言，目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)目眾多、魚(yú)龍混雜，或許只有經(jīng)過(guò)規(guī)范化的操作和誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)，返利網(wǎng)站才能真正成為網(wǎng)購(gòu)達(dá)人的新寵。
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