| 據(jù)報道，近日，因團購券作廢、資金鏈斷裂、拖欠工資，全國十大團購網(wǎng)站之一的團寶網(wǎng)曝出“跑路門”事件。相關數(shù)據(jù)顯示，2011年我國團購網(wǎng)站倒閉數(shù)量持續(xù)增長，到年底達到1960家。
對此，網(wǎng)民紛紛表示，目前我國團購網(wǎng)站門檻過低，缺乏監(jiān)管，導致虛假宣傳、退貨難，以及坑害消費者等問題頻出，應制定新的規(guī)章制度，確保團購網(wǎng)站良性發(fā)展并保護團購者的合法權益。也有網(wǎng)民認為，團購模式必須回歸理性發(fā)展，轉型突圍將成未來趨勢。
“千團大戰(zhàn)”變“千團隕落”
一些網(wǎng)民認為，團寶網(wǎng)只是眾多快速發(fā)展而又旋即陷入困境甚至倒閉的團購網(wǎng)站的一個縮影。大批團購網(wǎng)站倒閉，導致消費者利益遭受嚴重損失。署名“兜兜豆豆”的博客說，一些團購網(wǎng)站倒閉后，整個網(wǎng)站連同客服一起人去樓空，對網(wǎng)民采取“不通知、不退款、不回應”的惡劣手段，導致很多網(wǎng)民遭受損失，有的損失數(shù)萬元，且投訴、追討無門。
網(wǎng)民“巴扎黑”表示，過去兩年，中國共誕生了5877家團購網(wǎng)站。但據(jù)中國電子商務研究中心今年初發(fā)布的《2011中國團購行業(yè)年度報告》顯示，團購網(wǎng)站數(shù)量已由去年7月峰值數(shù)量5188家減少至年末的3909家。真可謂是，眨眼間“千團大戰(zhàn)”成“千團隕落”。
署名“冬夜虎”的微博預測，團購網(wǎng)站還將迎來第二次“瘦身”。隨著團購網(wǎng)站間差距不斷加大、風投從熱捧轉為冷眼旁觀，各大團購網(wǎng)站圍繞商戶資源和用戶的競爭將會更加激烈。不論是整個行業(yè)還是一線網(wǎng)站內(nèi)部都在歷經(jīng)著分層，這一劇變很可能在今年二季度前后出現(xiàn)。
團購行業(yè)亂象叢生
很多網(wǎng)民認為，由于行業(yè)準入門檻太低，同質(zhì)化競爭嚴重，服務質(zhì)量差以及得不到有效監(jiān)管等原因，目前我國團購行業(yè)亂象叢生。也有網(wǎng)民認為，團購之殤表面上看是資金鏈問題，實際上是缺乏盈利模式造成的。還有網(wǎng)民列出了團購網(wǎng)倒閉潮的四大原因：沒錢燒了，被資金耗死；消化不良，被訂單撐死；背了黑鍋，被商戶坑死；惡性競爭，被同行壓死。
署名“m orrom”的微博表示，團購行業(yè)在高速發(fā)展過程中，出現(xiàn)了交易信用體系缺失、用戶體驗模式良莠不齊、消費者投訴不滿等問題。在團購行業(yè)長期處于無序競爭的時候，一些從業(yè)者急功近利等做法，讓團購行業(yè)陷入“低門檻進入，高風險運營”的圍城之中。
署名“重柯原”的微博說，目前我國網(wǎng)絡團購市場發(fā)展弊端正在逐漸顯現(xiàn)，主要體現(xiàn)在同質(zhì)化嚴重、缺乏創(chuàng)新；用戶粘性差；盈利困難、融資困難；門檻過低、缺乏監(jiān)管；跑馬圈地、裁員撤站；用戶投訴、商家不滿等六個方面。
署名“張三豐”的博客認為，無序競爭和管理混亂導致團購網(wǎng)站處于急于求成的經(jīng)營狀況，其中，缺乏行業(yè)監(jiān)管是一個重要原因。
以差異化求生存
署名“蘿卜頭”的微博認為，各類團購網(wǎng)站一擁而上、大把燒錢加上互相抄襲，是導致團購未成熟即差點夭折的主因。團購模式必須回歸理性發(fā)展，只有轉型突圍才能逆流而上，營銷本質(zhì)也將逐漸凸顯。未來團購市場能夠生存的綜合性大型團購網(wǎng)站不超過10家，其他中小團購網(wǎng)站需要差異化求生存。為了團購行業(yè)健康發(fā)展，應該鼓勵創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化用戶體驗。
有網(wǎng)民表示，雖然團購行業(yè)出現(xiàn)了倒閉潮，但市場需求依然存在，相關部門應該整頓行業(yè)秩序，促使團購網(wǎng)站及整個行業(yè)的健康發(fā)展。網(wǎng)民“喬聰軍”建議，團購網(wǎng)站應根據(jù)自身特點適當調(diào)整當前運營模式，如一些做化妝品的專業(yè)團購網(wǎng)站，慢慢由第三方中介做成B2C。
不少網(wǎng)民建議，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門應聯(lián)合工商、商務等部門，出臺團購網(wǎng)站的競爭行為管理規(guī)則，對不實宣傳、低價傾銷等行為進行規(guī)范。同時，互聯(lián)網(wǎng)和商業(yè)主管部門也要參考一般商業(yè)中商場和商家的權利義務劃分原則，明確界定團購網(wǎng)站和商家的責任，切實解決消費者維權難問題。
網(wǎng)民“邱寶昌”認為，我國可以借鑒美國的高額罰款制度，加大團購行業(yè)經(jīng)營者的違法成本，強化規(guī)范力度。另外，由于團購網(wǎng)站發(fā)展迅猛，規(guī)章制度還沒有跟上，如果網(wǎng)站不講誠信消費者權益就很難保障，所以金融部門也應對團購網(wǎng)站的資金情況有所監(jiān)督。
(記者 夏保強 整理)
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