記者 毛懿 實習生 陸文睆
晨報訊 顏女士購買了上海到三亞的機票，經濟艙的全價票是1890元，淘寶旅行的一個機票代理商卻賣出了2200元。上周，淘寶旅行在官方微博致歉并承諾退賠差價，同時表示根據免責條款，代理商有權根據市場情況進行調價。業內人士表示，民航局規定機票銷售一律明折明扣。在經濟艙全價票基礎上加價10%銷售，顯然不合理。
顏女士通過手機在淘寶網訂購了8月9日的上航FM9535航班。當時每張機票票面價格標價為2200元(不包括機場建設費和燃油費)，但在上海虹橋機場啟程并辦理登機牌時，顏女士發現每張機票的實際價格只有1740元，機票代理商每張票加了近460元。而上海到三亞的經濟艙全價票售價僅1890元。
上周五，淘寶旅行的官方微博刊登了一份致歉說明。該說明中稱，代理商發布的產品是“需要申請的特殊產品”，票價確實高于票面價格。根據免責條款，代理商有權根據市場情況進行調價。但是，由于技術問題，客戶在手機客戶端下單暫時無法讀取相關條款，因此淘寶愿意承擔責任，并致歉、承諾退賠差價。
記者在淘寶旅行搜索時發現，列明“特殊說明”的機票比比皆是。以8月18日的HO1127航班為例，有4家機票代理商列出了“特殊說明”，言明“支付價格與票面價不符”，言下之意就是肯定加價了。上海某大型機票代理機構的相關人士表示，2008年民航局就規定，國內航空客貨銷售一律實行明折明扣，嚴禁任何形式的暗扣銷售，不得向旅客、貨主額外加收服務費。該人士表示，一般來說，機票代理企業會有3%－5%不等的代理費用，但是，這筆費用不會算在消費者身上。例如上海飛北京的經濟艙全價票是1130元，3%－5%的代理費并非加在這1130元上，而是由航空公司和代理企業進行內部結算。因此，在經濟艙全價票的基礎上加價10%銷售，顯然是不合理的。
也有業內人士表示，在機票銷售系統中，經濟艙的價格上限被鎖定為全價票，賣不出“11折”機票。但他表示，在航班銷售旺季，個別小代理商加價銷售，甚至是超出經濟艙全價銷售的現象仍會出現，作為航空公司很難監管。只能建議消費者選擇在航空公司的網站或是大型機票代理機構購買機票。
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